Оптический журнал "Веко" №10-2021 | Page 87

оптический бизнес идет на поводу у покупателей , не выстраивая их культуру и опыт , ему становится непосильно трудно существовать в настоящее время .
ВЕКО № 10 2021 83

оптический бизнес идет на поводу у покупателей , не выстраивая их культуру и опыт , ему становится непосильно трудно существовать в настоящее время .

Ниширование
Стремительное « вымывание » среднеценового сегмента происходит уже сейчас . Это моя авторская позиция , я не только не настаиваю на своей правоте , дорогой читатель , но и даже хочу ошибаться в этих прогнозах . Итак , делюсь несколькими идеями нашего ближайшего будущего .
Как мягкие контактные линзы перешли в линзоматы , так и производство очков пойдет тем же путем . Почему ? Процесс заказа очков очень сложный . В нем слишком много зависит от человеческого фактора . Вы по думаете , что вряд ли это возможно : нужен врач-офтальмолог , консультант и т . д . Но все технически решаемо , вопрос времени .
Продавцов-консультантов вообще легко заменить роботами . Благодаря искусственному интеллекту этих роботов можно обучать как общению с клиентами , так и специфике подбора очков .
Удивительно , но многие клиенты предпочтут общение с роботом , чем с человеком . Владельцам бизнеса , кстати , тоже может быть легче и прибыльнее работать с первым .
Расслоение рынка , вероятно , будет жестким и стремительным . И тогда его средний сегмент сойдет к минимуму . Покупать очки станет возможно онлайн : люди готовы носить любые оптические изделия , когда не могут получить суперрешения для глаз и идеальную картинку , ведь они быстро адаптируются .
Не имея возможности сравнить эффект от полученной коррекции зрения и пройти его качественную диагностику , можно с легкостью носить разные варианты « готовых очков ».
Онлайн-медицина , возможно , наберет обороты , и виртуальный подбор очков может стать нормой .
Теперь о хорошем .
• �Людям по-прежнему важны эмоции и теплота , получаемые от общения . Никакой робот пока не обучен так , чтоб исполнить все трюки работы истинного эксперта .
• �Специалист с прокачанным эмоциональным интеллектом и эмпатией практически всесилен .
• �Клиент , который попробовал идеальный вариант для своих глаз , не пойдет на компромисс .
• �Любящие родители сделают все возможное для здоровья глаз своего ребенка .
• �После операции на глазах невозможно обойтись без правильных оптических средств коррекции зрения .
• �Стиль и капсульную коллекцию очков нереально подобрать без знаний , вкуса и насмотренности .
Если вы согласны с этими положениями , то у нас еще есть шансы . Но только все это требует одного условия – мы должны работать мегапрофессионально .
Мы обязаны стать экспертами в своем деле и , пока еще не наступила эра искусственного интеллекта в оптике , влюбить клиентов в качественное зрение . Для этого нам нужно учиться и постоянно быть в рабочей форме . Тогда есть шансы формировать ожидания клиентов и превосходить их .
Что-то происходящее может быть лучше или хуже . Это и не важно , главное , что все это обязательно будет меняться . Ведь оглянувшись вокруг , замечаешь , что нет ни одной сферы , где не было бы изменений парадигмы потребления . Время от времени мы пересматриваем свое отношение к покупкам , продуктам , жизни , приоритетам и ценностям . Так почему же оптическая сфера должна устоять ?
Мир меняется , нравится нам это или нет . В наших силах лишь замечать эти изменения , быть готовым устоять перед ними и вводить тренды . Как говорили мудрецы : « Делай что должен , и будь что будет ».
Подробнее о курсе « Фитнес продаж »
• Сайт : https :// www . fitnessforsales . ru /
• Instagram : https :// www . instagram . com / sell2me /
• Telegram : https :// t . me / F4sales

ВЕКО № 10 2021 83