кадров разного уровня близка , и потому хотелось бы узнать , как вы решаете проблему нехватки специалистов .
— Подготовке сотрудников собственной сети и других салонов оптики мы уделяем пристальное внимание . Владельцам сторонних салонов мы сразу говорим , что не продаем им какой-то готовый продукт , поскольку у нас его нет . Появится он лишь после того , как их работники в каждом конкретном случае проведут все необходимые тесты , соберут анамнез , выберут подходящую оправу , и только затем на основе всех этих данных мы изготовим требующиеся им линзы .
Иными словами , мы не продаем линзы , но меняем подход к ведению оптического бизнеса . И для салона оптики это означает гораздо больше , чем просто сменить поставщика и ценники . Речь идет об изменении алгоритма действий .
Над этой концепцией мы работаем уже лет пять-шесть , постоянно стремясь улучшать ее и подключать к этому процессу новых партнеров для более эффективного достижения своих целей и развития наших клиентов . Так , огромную поддержку на взаимовыгодных условиях нам оказывают такие гуру бизнес-коучинга , как Альберт Тютин и Ирина Шевич .
Свою эффективную модель ведения розничного бизнеса мы применяем прежде всего в нашей сети « Очки для Вас ». И благодаря тому , что мы делимся ею со своими партнерами , растет уровень продаж наших линз с их помощью . Иначе наш сложный продукт никакой из салонов оптики реализовывать не мог бы .
— По сути , вы предлагаете оптической рознице свой образовательный продукт ?
— Да , им является наша успешная бизнес-модель , и ею мы охотно делимся . Самые ценные наши клиенты – это салоны оптики , работающие как медцентры , чей уровень позволяет успешно реализовывать нашу продукцию . Те компании , которые готовы трансформировать свой бизнес в сторону предоставления медуслуг и подбора индивидуальной коррекции зрения , отмечают рост выручки и среднего чека , даже несмотря на снижение числа клиентов в пандемическое время .
— А почему вы не открываете свой оптометрический колледж ? Ведь самое время появиться ему и в таком крупном центре , как Екатеринбург .
— Идея очень привлекательная , однако основным нашим направлением является производство качественной рецептурной оптики ,
и на что-то дополнительное наших ресурсов просто не хватит . При этом мы понимаем , что для дальнейшего роста заниматься обучением других участников рынка нам необходимо , ведь доля индивидуальных линз в России составляет всего 3 – 5 процентов от общего числа подборов очковых линз . Отчасти выручает сотрудничество с профессиональными коучами .
— Какая у вас оптическая мечта ? — Уже давно я активно интересуюсь цифровизацией , а теперь еще и кастомизацией . Поэтому моя мечта – это появление оптики , в которой соединялись бы все достижения в области кастомизации . В Италии и Дании уже есть компании , которые частично воплотили эту идею в жизнь посредством 3D-печати и других современных технологий . Если сюда подключить еще и клиническую составляющую – оперативный подбор и производство индивидуальных линз , то было бы совсем замечательно !
Благодарим Сергея Дементьева за его оптимистичные прогнозы и надеемся , что все они непременно сбудутся , а та бизнес-модель , о которой он рассказал , поспособствует развитию деятельности еще многих участников оптической розницы .
ВЕКО № 10 2021 57