важен рост всей категории , а также знаний пациента о прогрессивной коррекции зрения . В конечном итоге это принесет пользу всем участникам рынка и клиентам .
Кроме того , в будущем году продолжится обучение сотрудников салонов оптики . Мы планируем поменять подходы и говорить не только о рефракции , но и об оправах . Сейчас специалисты Essilor Academy начинают подбор обучающих программ в области оправ , что позволит нам охватить широкий круг интересов наших партнеров .
Еще одна новость – мы начинаем предлагать партнерам свое оптометрическое оборудование : подробнее о нашем новом предложении расскажем в будущем году .
— Слушая о комплексном предложении компании Essilor- Luxottica , мы не можем не задать вопрос , который волнует многих наших читателей : не нужно ли нам ждать в ближайшем будущем открытия розничной сети компании в нашей стране ?
— Ну , по факту , эта розница давно открыта : это компания « Линзмастер ». Там отличная команда , мы с ней хорошо общаемся . Но важно отметить , что эта сеть продает далеко не только продукцию EssilorLuxottica . Никакого принципиального изменения на рынке не происходит , есть розница , которая существовала и будет развиваться , а информацией о темпах и масштабах ее роста владеет розничное подразделение EssilorLuxottica . Так или иначе синергия в группе будет расширяться , но наша команда , работающая с линзами , нацелена на работу с нашими партнерами , в том числе и с теми , которые не принадлежат группе . Что касается тревог – мне кажется , для них нет особых оснований . Несмотря на то что конкуренция усиливается , работы хватит для всех ; наша задача – внедрять новые технологии , повышать качество образования , уровень знаний потребителей .
40
№ 10 2021 ВЕКО
— Информирование потребителей , как выяснилось , имеет еще один эффект : узнав о существовании очковых линз , они идут за ними в интернет , а потом просто устанавливают их в оправу , минуя стадию консультации у оптика . Как вы к этому относитесь ?
— Я вижу несколько аспектов этого явления . Во-первых , это в принципе развитие интернета в очковой оптике . И тут , конечно , технологии будут совершенствоваться , и онлайн-продажи очков , их подбор , измерение зрения – все это обязательно появится , вряд ли этого можно избежать . В перспективе вполне реально возникновение онлайн салона оптики полного цикла . Просто на сегодняшний день этих технологий в нормальном виде нет .
Что касается продажи складских линз по интернету , мы относимся к этому очень негативно . С моей точки зрения , это разрушает саму идею коррекции зрения – лишает людей возможности подобрать именно то , что им нужно . Сторонники таких продаж могут сказать , что ничего страшного , ведь человек покупает линзы по своему рецепту . Однако зрение не остается неизменным , и рекомендации о регулярных его проверках никто не отменял . Апологеты консьюмеризма могут отметить , что продажи линз по интернету позволяют людям получать товары по более низкой цене . Такие аргументы имеют право на существование , но мы понимаем , что в цене заложен сервис и знания тех людей , которые участвуют в подборе и изготовлении очков . И если мы будем разрушать экономическую модель , то рано или поздно качество не только сервиса , но и зрения , которое с ним связано , ухудшится . Наше направление – это индивидуальные решения и рецептурные линзы , это никак не продажа вслепую без консультации специалиста .
Есть еще одна проблема , мы ее уловили и будем менять свои подходы – это дисконтирование качественной оптики . Понятно , что клиенту хочется получить