Вспоминая соотношение по распределению доходов потре- бителей , можно предположить , что продажи люксовых марок в России в 2022 году в денежном выражении вырастут в 20-процентном верхнем потребительском сегменте , для которого уходящий год уже точно станет одним из самых доходных . Для оптической розницы помощь в привлечении таких покупателей оказывают сами люксовые бренды за счет продуманного маркетинга , особенно в цифровых каналах коммуникаций : с помощью социальных сетей , инфлюенсеров , рекламы в онлайн-медиа , коллабораций . Но для самой розницы эти бренды ужесточают требования соответствия и авторизации продаж , касающиеся подготовки персонала , фирменного оборудования и других нюансов . « Бесплатный сыр » оказывается не всегда таковым .
Самое интересное будет происходить в среднеценовом сегменте , товары относящиеся к которому могут позволить себе 60 % потребителей . Выиграют те компании , которые найдут « улицу с двусторонним движением », где дистрибьютор сможет дать больше розничному бизнесу , чем просто очередные новинки , а розница сумеет стать « человечнее » в скриптах продаж финальным покупателям и научится соответствовать и , быть может , даже управлять интересами потребителей и вне точек продаж , то есть в онлайне .
У 20 % потребителей уровень доходов существенно вырос , у 60 % – почти не изменился , а у оставшихся 20 % – значительно снизился
Мы в компании выбрали такой путь и идем по нему . Располагая базовым ассортиментом коллекций оправ и солнцезащитных очков с ценовым позиционированием , выверенным реальными продажами в оптической рознице , мы тем не менее уже тестируем разные интересы к покупке . Появится большое количество лимитированных коллекций , сфокусированных на какой-то одной идее , понятной и интересной покупателям . Контент будет эффективно поддерживать эту идею , а его , в свою очередь , смогут использовать салоны оптики в онлайне и не только . Это поможет персоналу салонов доходчиво объяснить преимущество новых коллекций при продаже , а также продуктивно решать задачу поддержания и разогрева сообществ в социальных сетях .
Говоря о тенденциях по управлению персоналом магазинов , я согласен с тезисом о необходимости введения единого отраслевого стандарта для оптометристов . Это позволит заключить вопрос качества подготовки и контроля в понятные и , надеюсь , четкие рамки . Важно , чтобы , с одной стороны , была выстроена конкурентная среда для организаций , имеющих право готовить , сертифицировать таких специалистов и проверять их на соответствие стандарту , а с другой – сам стандарт не был излишне жестким . Скорее , он представляется как достаточный набор теоретических знаний и приобретенных навыков . Иными словами , стандарт ремесла , но не искусства .
У оптического бизнеса есть более вероятный шанс вырасти в 2022 году по мере постепенного « выпускания » пара из-за введенных ограничений и снижения контроля за ними на местах . Однако этот рост будет неравномерным за счет перераспределения потребительских предпочтений ( и денег , соответственно ) большей частью внутри « оптического пирога », а не из-за увеличения притока денег из доходов или сбережений населения . И конечно , в отсутствие действительно шоковых событий .
Мы благодарим Дмитрия Карымова за прогноз и желаем его компании успехов в 2022 году , который обещает быть интересным .
ВЕКО № 10 2021 37
ПОДГОТОВЛЕНО ПО МАТЕРИАЛАМ , ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ ПРЕСС-СЛУЖБОЙ КОМПАНИИ « АМ ГРУП ПЛЮС »