Начинающий трейдер выпуск 3 от 12.02.2018 | Page 29

Продолжение.Начало в выпуске
№ 2 от 05.20.2018 годп
Текущие нужды вовлеченных сторон
Согласно исследованию Научно-исследовательского
института инновационных технологий уровень внимания
пользователя на веб-сайте/приложении составляет менее
8 секунд. 8 секунд это все время, которое владельцы
приложений имеют на взаимодействие с пользователем.
За это время надо привлечь внимание и удержать его.
Помня эту цифру, давайте рассмотрим, как система
структурирована. Текущая инфраструктура
взаимодействия с пользователями разработана таким
образом, что основные компоненты экосистемы
взаимодействия - бренды, ритейл, разработчики,
потребители работают независимо друг от друга, каждый
из которых пытается решить свои проблемы
индивидуально.
Бренды и ритейл проводят автономную или
коалиционную программу лояльности, чтобы
вознаграждать пользователей за их лояльность.
Разработчики отдают поощрительные стимулы или
виртуальные валюты (в игровых жетонах или бонусах)
для участия пользователей в своей экосистеме. К
сожалению, потребители, которые получают эти
бонусные вознаграждения, не могут объединить баллы,
ни использовать их для получения желанного
вознаграждение по своему выбору из-за ограничений,
таких как условия погашения/использования и
ограниченные возможности каталогов отдельных
программных операторов.
Следовательно, это дает
уникальную возможность: в
одном конце взаимодействия
у нас есть бренды и ритейл,
которые готовы
вознаграждать
пользователей за лояльность
и приобретение. С другой
стороны, у нас есть
разработчики с большой
базой пользователей,
которые пытаются создать
подходящую систему
вознаграждения для себя и
партнеров.
До сих пор не было
разработано ни
одногоглобального решения,
29
позволяющего объединить оба конца на одной
платформе, что позволило бы увеличить транзакции для
участвующих брендов/ритейла и увеличенное вовлечение
для разработчиков и производителей. Для потребителей
это означает неограниченный выбор для безопасного и
удобного способа использования бонусных баллов
вознаграждения в реальном мире в одном приложении.
Нужды для потребителей (право на выбор
вознаграждение)
Среднее количество пользователей, которые
регистрируются в программах лояльности, за последние
четыре года выросло на 31%.Из 14,3 зарегистрированных
пользователей активные только 6,7. Это число не
изменилось с 2012 года. Одна из причин заключалась в
том, что 57% опрошенных потребителей не знали своего
баланса бонусов вознаграждения, а 38% из них не знали
ценности своих бонусов.Около 57% потребителей в
программах лояльности считают, что надо слишком
много времени, чтобы заработать очко или милю, и 53%
потребителей не были заинтересованы в типе
предлагаемых вознаграждений. Это приводит к
накоплению неиспользованных бонусов вознаграждения
среди пользователей.
Ниже приведен обзор неиспользованных
вознаграждения, которые имеют пользователи
в нескольких программах