От вас потребуется предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета. Сотрудники аэропорта занесут эту информацию в международную систему учета багажа World Tracer, а вы получите регистрационный номер, по которому сможете самостоятельно проверять, не нашелся ли ваш чемодан. Будет нелишним записать номер телефона службы розыска багажа или представителя авиакомпании.
Статус багажа можно проследить, воспользовавшись интернетом. Правда, данная услуга существует не у всех российских авиаперевозчиков( только если ваша авиакомпания подключена к системе World Tracer— об этом желательно узнать еще до полета). Если подключена, то на сайте перевозчика вводите идентификационный номер, присвоенный вам при оформлении акта об утере, и свою фамилию.
ВОЗВРАЩЕНИЕ БЛУДНОГО
Нелегко оказаться в чужой стране, не имея при себе ни смены белья, ни зубной щетки, ни бритвы. В этой ситуации помогут сотрудники авиакомпании: по закону они не обязаны оплачивать пассажиру покупку вещей первой необходимости, но редко кто из авиаперевозчиков рискует так портить себе репутацию. Крупные международные авиакомпании либо выдают пассажиру набор, состоящий из зубной щетки, пасты, мыла, дезодоранта, бритвы, пены для бритья и футболки, либо предлагают небольшую сумму на необходимые покупки— как правило, не больше 150- 200 долларов.
Однако основная масса авиаперевозчиков рассчитывается после того, как багаж нашелся. Для получения вынужденно потраченных вами денег задним числом понадобится представить авиакомпании чеки на покупки, сделанные в первый день после составления акта о потере багажа. Стоимость приобретенной одежды возмещается только на 50 %.
Максимальное время поиска чемодана 21 день, но, как правило, багаж отыскивается гораздо раньше. Если в течение пяти дней с момента составления акта розыска ничего не найдено, пассажиру предлагают составить подробный список того, что было в чемодане. Этот список тоже вносится в общую систему поиска, и в 99 % случаев багаж находится.
Если по истечении 21 дня багаж продолжает числиться « без вести пропавшим », авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб. Для этого необходимо составить претензию о задержке, утрате или повреждении багажа( образец можно найти в интернете). В ней детально описать содержимое утерянной сумки или чемодана и его примерную стоимость.
Будет нелишним, если вы предоставите какое-либо подтверждение этой стоимости( чеки, выписки по кредитной карте и так далее). К описи нужно прикрепить копию имеющихся у вас документов: акт P. I. R., посадочный талон, багажную квитанцию, чеки, подтверждающие вынужденную покупку предметов первой необходимости( в случае задержки багажа), перечень содержимого багажа и его примерной стоимости( в случае утраты), банковские реквизиты, копию паспорта.
ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА
До августа 2017 г. компенсация за утерю и задержку багажа на международных рейсах регулировалась Варшавской конвенцией и в случае безвозвратной пропажи чемодана рассчитывалась по принципу 20 долларов за 1 кг веса. Но летом прошлого года Россия присоединилась к Монреальской конвенции авиаперевозок, благодаря чему суммы
Íà âûñîòå ¹ 24. 2018 ã. 21