МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА
январь-февраль, 2020
Число мест размещения в РК по категориям
в том числе
ВСЕГО
РЕСПУБЛИКА КАЗАХСТАН
Гостиницы
без категорий
3 630 23 71 92 16 9 1 879
Акмолинская обл. 407 x 7 10 x – 138
Актюбинская обл. 105 – x x x – 61
Алматинская обл. 540 – x – – – x
Атырауская обл. 97 3 x 15 – x 61
Западно-Казахстанская обл 84 – x x 2 – x
Жамбылская обл. 183 x 4 Карагандинская обл. 252 x 6 3 2 x 151
Костанайская обл. 141 – 4 3 – – 106
Кызылординская обл. 107 x – x – x x
90 3 1 4 1 – 58
Павлодарская обл. 109 – – 6 x x 51
Северо-Казахстанская обл. 119 – – 4 – – 52
Мангистауская обл.
Туркестанская обл. 168 – – – – – 116
Восточно-Казахстанская обл. 567 x x 5 x x 170
г. Нур-Султан 208 x 15 16 x – 150
г. Алматы 341 6 16 12 – – 211
г. Шымкент 112 x 3 – – – 83
организация. Образована она была в
1998 году. Инициаторами создания
были первые отели (на тот момент
в основном алматинские), которые
пришли к выводу, что существуют об-
щие для всех административные ба-
рьеры и в одиночку никто преодолеть
их не сможет. Поэтому они приняли
решение объединиться в ассоциацию.
Так что сейчас нам уже 22-й год по-
шел. За это время сложился постоян-
ный костяк организации. Сейчас в ней
порядка 80 членов, и это не только го-
стиницы и хостелы. У нас есть и постав-
щики гостиничного оборудования, и
учебные заведения, которые готовят
специалистов для отрасли. Террито-
риально же члены ассоциации распо-
лагаются практически во всех крупных
городах республики.
К сожалению, даже сами отельеры
часто не понимают, зачем нужна ассо-
циация. А для того, чтобы отстаивать
интересы гостиничного бизнеса в Казах-
стане, определять, куда будем двигать-
ся, решать наши насущные отраслевые
проблемы. Вот лишь маленький пример.
В свое время существовал вопрос
по авторским смежным правам. Став-
ки для гостиниц по авторскому возна-
граждению были неимоверно высоки,
так как взымались с общей площади
64
По данным Комитета по статистике министерства национальной экономики РК.
Обозначения: «–» – явление отсутствует; «х» – данные конфиденциальны.
гостиницы. Например, если в отеле
играет музыка, то авторам и испол-
нителям необходимо оплачивать ко-
миссионное вознаграждение, так как
это коммерческое предприятие. И его
размер, повторяю, был огромный. Нам
же удалось в 10 раз (!) снизить ставку
благодаря активному участию в засе-
даниях министерства юстиции РК.
То есть КАГиР – это голос рынка.
Мы защищаем интересы гостинично-
го бизнеса. И хотелось бы более ак-
тивного участия наших отелей, любых
средств размещения в решении набо-
левших проблем своего же бизнеса.
Чтобы они профессионально интере-
совались вопросами организации го-
стиничных услуг. Ведь помимо защиты
интересов мы также обучаем персо-
нал гостиниц. У нас есть опытные тре-
неры, которые могут раскрыть секреты
управления отелем, организации того
или иного отдела в гостинице, расска-
зать о стандартах обслуживания. Ассо-
циация сотрудничает с международ-
ными организациями, у нас был опыт
организации стажировок за рубеж для
сотрудников гостиниц. Например, в
отели Турции. Причем наши отельеры
оплачивали только авиаперелет.
Сейчас, как уже говорилось, век циф-
ровизации, и каждую среду мы прово-
дим онлайн-обучение работе в соцсе-
тях, на веб-сайте, продвижению своей
компании в Google и т. д. Причем эти
занятия бесплатные, а кто еще сегодня
бесплатно что-либо делает?! Наша же
ассоциация изыскивает такие возмож-
ности. Конечно, подобными привилеги-
ями пользуются в первую очередь члены
КАГиР. А еще есть инфотуры, стажиров-
ки, форумы, семинары – всё это органи-
зуется для наших членов.
Раньше проводился конкурс на луч-
ший отель. Но теперь мы решили, что
эффективнее работать с персоналом.
Выявлять лучших специалистов: горнич-
ную, администратора. В прошлом году
на нашей олимпиаде мы определяли
лучшего менеджера отдела маркетинга
и продаж. В этом году введем категории
«лучший бармен», «лучший официант».
На таких мероприятиях мы рекоменду-
ем, что нужно улучшать отелям, какую
часть их работы подтягивать.
Так что приглашаем всех, кто связан
с индустрией гостеприимства, в наши
ряды. Вместе мы станем сильнее!
Беседовал Владимир КАКАУЛИН