ХАЙНАНЬ
Ален-Томас Брир (в центре), директор по связям с
общественностью Грегори Лагесси (слева) и автор
альную или этническую группу людей –
только для жителей Китая или богатых
иностранцев. Естественно, поначалу
китайских гостей было больше, но из
года в год – и мы заметили эту тенден-
цию – все чаще приезжают туристы из
России и Казахстана. Соответственно,
чтобы держать планку лучших из луч-
ших, мы приглашаем специалистов,
владеющих разными языками, в том
числе и русским.
– А помимо архитектуры что еще
отличает вас от других отелей ва-
шего бренда, раскиданных по все-
му миру?
– Мы максимально стремимся по-
казать местный колорит. Мы находим-
Маяк в бухте Ялунвань рядом с пляжем отеля St. Regis
ности отдыха своих гостей. Это тоже –
показатель класса.
Ален-Томас БРИР, генеральный
менеджер отеля Ritz-Carlton Sanya:
«Мы работаем на бренд!»
– Каким вы видите своего гостя,
на кого ориентируется отель в сво-
ей работе?
– С тех пор как 9 лет назад в бух-
те Ялунвань был построен отель Ritz-
Carlton, он стал лидером гостиничной
индустрии острова, лучшим среди топ-
отелей на данный момент. Этому по-
служило и то обстоятельство, что здесь
он был возведен не просто как сетевой
отель, а тщательно была продумана
архитектура, подходящая именно для
этого места, чтобы добиться ощущения
гармонии с природой Хайнаня. Вооб-
ще же, у нас не было задачи строить
отель в расчете на какую-то одну соци-
ся в Китае, поэтому хотим передать ха-
рактер местной культуры: встречаем
гостей в традиционной национальной
одежде, дарим им какие-то приятные
мелочи – например, ожерелье из ко-
коса. Придаем значение множеству
других – пусть мелких, но важных –
деталей: ароматам, музыке. В нашем
отеле есть народные музыкальные ин-
струменты и артисты, играющие на
них. Это создает особую атмосферу –
9