ПЕРСПЕКТИВЫ И ПРИОРИТЕТЫ
сентябрь-октябрь, 2015
Гостиничный бизнес в Казахстане, несмотря
на непростую экономическую ситуацию,
– одна из самых быстроразвивающихся
сфер в экономике республики. Этому
способствует стабильно растущий поток
туристов, посещающих прежде всего два
главных мегаполиса республики – Алматы и
Астану.
ВСЁ НАЧИНАЕТСЯ С ОТЕЛЯ
Текст и фото: Владимир КАКАУЛИН
Â
месте с тем не секрет, что ос-
новная масса приезжих (а это
в основном граждане России,
Китая, Турции, Германии, Южной
Кореи) осуществляет свои визиты с
деловыми целями. Это серьезные биз-
несмены и специалисты, ценящие свое
время и привыкшие к определенному
уровню комфорта. И именно уровень
сервиса, предложенного им в гостини-
це, где они остановились, будет иметь
не последнее значение в том, какое
впечатление у них останется от поезд-
ки и захотят ли они снова приехать в
нашу страну. Всё начинается с отеля. А
ведь долгое время рынок гостеприим-
ства развивался в нашей стране доста-
точно стихийно.
В связи с этим Управление туриз-
ма г. Алматы резко активизировало в
последние годы усилия по упорядо-
42
чиванию деятельности игроков гости-
ничного бизнеса и улучшения каче-
ства оказываемых ими услуг. Доста-
точно вспомнить, с каким успехом в
прошлом и нынешнем году прошли в
Алматы международные гостиничные
форумы, заложившие начало очень
доброй и полезной традиции. А со-
всем недавно – с 28 сентября по 2 ок-
тября – Управление туризма провело
международный тренинг на тему «Ор-
ганизация управления отелем».
Мероприятие прошло на базе
гранд-отеля «Тянь-Шань» и собрало
несколько десятков руководителей и
ведущих специалистов гостиничного
бизнеса города. Для них своими зна-
ниями в течение недели делились из-
вестные эксперты из Германии, Фран-
ции, Турции, Шри-Ланки, а также ве-
дущие казахстанские специалисты.
Лолита КИМ
Темами теоретических и практических
занятий, семинаров и мастер-классов
стали вопросы современного взгляда
на организацию приема гостей, управ-
ления безопасностью, мотивации пер-
сонала для улучшения качества услуг,
мировых тенденций в ресторанном