ABACUS
сентябрь-октябрь, 2014
С приветственным словом ко
всем делегатам и гостям конферен-
ции обратился Павел Спицын, ди-
ректор компании Abacus Central
Asia: «Мы очень рады нашим еже-
годным встречам с игроками рынка
бизнес-туризма в Казахстане. Уже в
четвертый раз мы проводим Abacus
Corporate Travel Conference – един-
ственный в Центральной Азии фо-
рум для обмена опытом в управ-
лении деловыми поездками между
покупателями и поставщиками ус-
луг, а также выставку ACTC для об-
щения профессионалов индустрии
туризма.
Я считаю, что у туризма есть по-
тенциал для развития и впереди
нас ждут новые возможности, ко-
торыми рынок должен вовремя
воспользоваться для качествен-
ного роста туристских услуг. Кон-
ференция АСТС 2014 является той
площадкой, на которой участни-
ки рынка делового туризма могут
приобрести необходимые знания
и навыки, а также обсудить инте-
ресующие их вопросы. Подобно-
го рода мероприятия благотворно
влияют на укрепление и развитие
индустрии туризма Казахстана.
Мы очень рады, что в этом году
нас поддержали Министерство
по инвестициям и развитию РК,
Управление туризма акимата го-
рода Алматы, Национальная пала-
та предпринимателей Казахстана,
Казахстанская ассоциация гости-
ниц и ресторанов, Столичная ас-
социация туризма, Национальная
ассоциация индустрии туризма,
а также Казахстанская туристская
ассоциация».
В этом году не случайно была
выбрана следующая тема кон-
ференции: «Безопасность в биз-
нес-поездках: предупредить, ин-
формировать, реагировать». Год
оказался одним из самых напряжен-
ных и насыщенных природными ка-
таклизмами, техногенными катастро-
фами, гражданскими столкновениями
и транспортными коллапсами, ока-
зывающими прямое влияние на путе-
шествия. Все эти события поднимают
один существенный вопрос: «Как ми-
нимизировать риски, финансовые по-
тери и обеспечить безопасность работ-
ников?». Но в ходе конференции рас-
сматривались и другие немаловажные
вопросы – такие как:
• Как быть в курсе потенциально
опасных ситуаций?
• Как управлять бизнес-поездками и
получать хороший сервис?
• Как эффективнее управлять риска-
ми во время путешествий и иметь
план реагирования на ЧС?
• Как оптимизировать расходы на
командировки и повысить качество
услуг различных поставщиков?
Именно здесь, на АСТС 2014, все
участники рынка сообща обсуждали
важные темы с корпоративными кли-
ентами, говорили об общих задачах и
искали решения для них.
Начнем с того, что любая бизнес-по-
ездка в первую очередь связана с без-
опасностью людей в пути: на транспор-
те, в аэропорту, авиакомпании, гости-
нице, да и вообще в незнакомом горо-
де или стране. Путешественник часто
оказывается один на один с непред-
виденными проблемами в пути – до-
смотра в аэропорту, несвоевременной
посадки самолета, не приехавшего во-
время такси и далее по стандартно-
му сценарию любой поездки:
встречи, мероприятия, снова
встречи и т. д. В вопросах без-
опасности сотрудников боль-
шое значение имеет актуаль-
ная информация о потенци-
альных рисках. Сегодня необ-
ходимо иметь инструмент или
знания, помогающие преду-
предить риски и позволяющие
получить доступ к актуальной
информации о ЧС, учитывая
непрерывный рост числа опас-
ностей, подстерегающих в пу-
тешествиях.
Следует признать тот факт,
что настоящих профессиона-
лов турбизнеса, а тем более профи в
корпоративных путешествиях не так
много, и мы надеемся, что с каждым
годом знатоков бизнес-поездок будет
все больше и больше.
На конференции АСТС 2014 мы
следовали девизу: минимум скучных
речей – только опыт и факты. Для по-
вышения информативности мы ре-
шили использовать новый метод вза-
имодействия с нашими делегатами
– так называемый «геймификейшн»
(gamification) – предполагающий за-
мену традиционных длинных докла-
дов и скучных речей на активное взаи-
модействие аудитории, включая игры,
самостоятельный поиск информации,
общение между собой и постоянное
обсуждение вопросов в рамках темы
конференции. И по откликам наших
клиентов мы увидели, что такой ме-
тод очень понравился и внес новизну и
разнообразие.
Следуя традициям, как и в прежние
годы на АСТС 2014 были приглашены
лучшие международные и отечествен-
ные эксперты из разных сфер туризма
и смежных отраслей. Это представи-
тели Abacus International (Сингапур),
Aid Com, Международной ассоциации
воздушного транспорта (IATA), госу-
дарственных структур и бизнес-ассо-
циаций Казахстана, а также руково-
дители казахстанских и международ-
ных авиакомпаний, иностранных и от-
ечественных гостиниц. Они рассказали
участникам о передовых международ-
ных практиках по обеспечению безо-
пасности во время деловых поездок и
управлению рисками в путешествиях.
43