ОБРАЗОВАНИЕ
июль-август, 2013
ЗНАК КАЧЕСТВА
Система сертификации UNWTO.TedQual как инструмент повышения качества
туристского образования в Казахстане.
Текст: Александр АРТЕМЬЕВ,
к.т.н., зав. кафедрой КазНУ им. аль-Фараби
Ï
овышенное внимание к туриз-
му, как стратегически значимой
отрасли, со стороны руковод-
ства государства стимулирует интерес по-
тенциальных инвесторов, ученых, зани-
мающихся исследованиями феномена ту-
ризма, маркетологов, экономистов, дру-
гих специалистов смежных отраслей. Как
следствие – рост популярности туристских
специальностей в высшем и среднем спе-
циальном образовании.
Потребность в удовлетворении кадро-
вого спроса находит отражение в увеличе-
нии количества обучающихся, росте чис-
ла образовательных программ и курсов,
предлагаемых учебными заведениями.
Однако далеко не всегда результатом ос-
воения данных программ является успеш-
ное решение реальных задач, стоящих пе-
ред туристским сектором, и уровень под-
готовки кадров часто не в состоянии удов-
летворить требования рынка труда [1].
58
Отсутствие единых стандар-
тов разработки учебных про-
грамм, унификации проце-
дур вызывает затруднения
при их сравнении и оценке не
только у студентов, но и у ра-
ботодателей [2]. Зачастую учеб-
ные программы не соответствуют между-
народному уровню.
Международная сертификация си-
стемы менеджмента качества на соот-
ветствие требованиям международного
стандарта ISO 9001:2000 и сертифика-
ционной системы UNWTO.TedQual была
инициирована Всемирной туристской
организации (ВТО) в 1998 году с целью
улучшения качества туристского образо-
вания в учебных заведениях государств-
членов и подготовки учебных программ,
соответствующих мировому стандарту.
Те учебные заведения, которые внедряют
сертификацию UNWTO.TedQual, как ожи-
дается, будут поэтапно реализовывать че-
рез образовательные программы цели и
принципы ООН, отраженные в Глобаль-
ном этическом кодексе туризма, что, в ко-
нечном итоге, станет их идентификацион-
ным знаком, позволяющим отличить дан-
ные учебные заведения от других по при-
знаку качества образовательных услуг.
Система
сертификации
UNWTO.
TedQual включает также и
другие инструменты – такие
как UNWTO.TedQual Network
(платформа для обмена зна-
ниями и опытом между серти-
фицированными учреждения-
ми). В рамках этой платформы
действуют еще две подпро-
граммы: обмена и наставни-
чества.
Программа обмена сосре-
доточена на учебных учрежде-
ниях системы UNWTO.TedQual
и способствует обмену сту-
дентами и преподавателями,
а также рекомендует совмест-
ные научные исследования
между этими учреждениями и
UNWTO.Themis Foundation.
Программа наставничества
способствует сотрудничеству
между университетами, во-
шедшими в систему UNWTO.
TedQual, и другими турист-
скими учебными заведения-
ми в менее развитых странах
с целью создания и улучшения
новых образовательных про-
грамм в сфере туризма.
В настоящее время проце-
дуру сертификации UNWTO.
TedQual прошли 83 учебных
Аудитор ЮНВТО д-р Мария Долорес
Альварес Бастерра (в центре)
учреждения из 39 стран [3]. Из представи-
телей стран СНГ сертификат качества име-
ет только Российская международная ака-
демия туризма.
На сегодняшний день КазНУ им. аль-
Фараби является единственным вузом в
Казахстане, получившим подтверждение
ВТО о соответствии качества образова-
тельной программы бакалавриата по спе-
циальности «Туризм» международному
уровню. В 2011-2012 годах на основе вы-
игранного кафедрой рекреационной гео-
графии и туризма гранта МИНТ РК впер-
вые в республике пройдена процедура
международной сертификации UNWTO.
TedQual качества туристского образова-
ния по специальности «5В090200 – Ту-
ризм». По итогам аудита образовательная
программа бакалавриата «Туризм» сер-
тифицирована на максимальный срок – 4
года (до 25 октября 2016 года).
В июне 2013 года в КазНУ прошел ау-
дит по сертификации магистерской про-
граммы специальности «Туризм», реали-
зуемой кафедрой рекреационной геогра-
фии и туризма факультета географии и
природопользования. Оценивалось соот-
ветствие подготовки профессиональных
туристских кадров научно-педагогиче-
ского профиля рекомендациям Образо-
вательного совета ВТО по пяти основным
процессам: работодатели (частный и го-
сударственный сектор); студенты; учебная
программа и педагогическая система; фа-
культет; менеджмент. Особое внимание
было уделено соответствию образова-
тельной программы основным принципам
Глобального этического кодекса туризма.
Аудитор ВТО д-р Мария Долорес Аль-
варес Бастерра отметила целенаправлен-
ную деятельность КазНУ по внедрению
международных стандартов образования
и подчеркнула 100% укомплектованность
кафедры высококвалифицированными
профессорско-преподавательскими ка-
драми, сочетающими опыт педагогиче-
ской, практической туристской и научной
деятельности. В пользу подтверждения
качества образовательной программы
говорит то, что в магистратуре препода-
ют только специалисты, имеющие ученые
степени и звания. 3 преподавателя (в т.ч.
2 штатных) удостоены звания «Лучший
преподаватель вуза». Коллективу кафе-
дры, в основном, принадлежит авторство
ГОСО бакалавриата (2006), магистрату-
ры (2008) и докторантуры (2010), кото-
рые в своей основе действуют и сегодня.
Как весьма своевременный шаг аудито-
ром были определены усилия по форми-
рованию полиязычной среды: обучение
ведется на казахском, русском и англий-
ском языках.