МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА
май-июнь, 2012
О состоянии
ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Лютерович О.Г., экскурсовод-методист, к.п.н.
Ñ
егодня в условиях становления
Казахстана как суверенного госу-
дарства интенсивно развивается ин-
дустрия туризма, во многих своих аспек-
тах отличающаяся по формам организа-
ции от других традиционно сложившихся
отраслей. До начала 90-х годов ХХ века
подготовка туристских, в том числе экс-
курсионных, кадров в Казахстане была
прерогативой туристско-производствен-
ных объединений (ТЭПО). Большее вни-
мание в процессе их обучения уделялось
проблемам организации туристской де-
ятельности в сфере экономики, что, в
общем-то, позволяло иметь отлаженный
механизм экскурсионного обслуживания
в рамках административно-командной
системы. Нынешние требования, предъ-
являемые к специалистам экскурсион-
ного бизнеса, подразумевают наличие
высокого уровня интеллектуальных спо-
собностей, творческой активности, уме-
ния быстро реагировать на изменения,
58
происходящие в обществе. Поэтому со-
временный работник сферы экскурсион-
ной деятельности, безусловно, должен
владеть не только методикой и техникой
подготовки и проведения экскурсий, но и
экскурсионным менеджментом.
С нашей точки зрения, на сегодня фак-
торы, влияющие на формирование экс-
курсионного процесса в Казахстане, вы-
ражаются:
• в проблемах, связанных с подготовкой
экскурсионных кадров;
• в отсутствии специалистов-экскурсио-
нистов в уполномоченном органе в об-
ласти туризма и в региональных струк-
турах управления туризмом;
• в бесконтрольности субъектов рынка
экскурсионных услуг;
• в том, что исчезло большинство турист-
ских маршрутов и экскурсий, пользо-
вавшихся большой популярностью у
населения;
• в значительном уменьшении общего
числа экскурсантов;
• в превышении количества местных экс-
курсантов над приезжими;
• в изменении потребностей туристов к
форме и содержанию экскурсий.
В настоящее время экскурсионные ус-
луги, предлагаемые большинством ту-
ристских предприятий, зачастую некаче-
ственны. Причем реклама об их оказании
постоянно встречается на страницах СМИ,
в сообщениях ТВ и радио. Туристскими
предприятиями, предлагающими экскур-
сионные услуги, не учитываются элемен-
тарные требования: на любой маршрут,
будь это экскурсия «Алматы – южная сто-
лица Казахстана» или «К озеру Иссык»,
должен существовать паспорт, заверен-
ный органами дорожной полиции. В нем
четко обозначаются стоянки автотран-
спорта, места выхода туристов и санитар-
ные остановки, медпункты и т.д. Чаще
всего дорожно-транспортные происше-