или крахом 2008 года , они были склонны паниковать и совершать ошибки . ⇔47⇒49
Отчасти это объясняет , почему Yahoo так и не смогла решить , является ли она медиа- или технологической компанией , и в итоге ее кадры и продажа рекламы доставались Facebook и Google .
Урок № 3 : Сохраняйте курс в шторм , снимайте наличные в хорошую погоду .
СМОТРИТЕ ВИДЕОИНТЕРВЬЮ В ПРОГРАММЕ « RussianTown Дайджест ».
Очаровательные ведущие , яркие гости студии . Подписывайтесь на наш YouTube-канал Russiantown Magazine !
www . russiantown . com
BORDERS GROUP
ПРОВАЛ
Borders могла бы стать Amazon , но она отказалась от этой возможности . Причиной был пузырь доткомов … и слабые нервы . Прежде чем стать гигантом , которого мы знаем сегодня , Amazon . com был одним из многих небольших интернет-магазинов . В начале 2000-х годов у компании уже был потенциал , но не больше : ей вредила непродуманная поисковая система ( которая остается такой до сих пор ), множество неправильно классифицированных названий и проблем с диверсификацией . Borders также испытывала трудности , страдая от отсутствия цифровых возможностей , не сумев сделать свои собственные шаги в этой области прибыльными .
Казалось , имело смысл найти партнеров . Borders обратилась к Amazon и попросила ее создать онлайн-каталог , веб-витрину и систему управления продажами . Amazon получила взамен немного бесплатного маркетинга . Когда лопнул пузырь доткомов , Borders испугалась и решила выйти из бизнеса .
В 2007 году Borders разорвала свой альянс с Amazon . К тому времени Amazon начала использовать систему , созданную ею для Borders . Легенда гласит , что система была лучше , чем та , которую ранее использовала Amazon . Остальное – уже история . В 2011 году компания объявила о банкротстве , закрыв 399 магазинов и уволив 10,7 тысячи сотрудников .
УРОК
Это еще одна история о том , что есть время строить , время покупать и время заключать партнерство . В то время как Borders допустила много стратегических ошибок за последнее десятилетие ( слишком широкая
▶ ▶ деть ждать . И не надо думать , что вот , это моя лучшая роль , о ней я мечтаю . Если так думать , то сердце разобьют сразу и ты в этом бизнесе долго не протянешь . Надо выделить для себя , что важно , что ты можешь контролировать : как ты подготовился к просмотру , подал вовремя или невовремя , сделал чисто или не очень . Надо выложится по максимуму . Возьмут или нет – это уже другая история . На роли просматривают от восьмисот до тысячи человек . А нужен один .
Но не забывайте : каждый раз , когда вы себя показываете на кастинге в позитивном свете , вас запоминают . Обо мне так вспомнили через год ! Но всё же вспомнили . Главное – не результат , главное – путь .
Беседовала Юлианна Кисиль география , слишком много кредитов , поздний запуск электронных книг ), когда она передала онлайн-продажу книг на аутсорсинг Amazon . com , она лишила себя клиентской базы и будущего потенциала .
Компания должна была воспользоваться преимуществами Amazon , а затем отказаться от него , как только была более уверенной в своих возможностях .
Borders могла бы также пересмотреть условия партнерства с Amazon , вместо того чтобы пытаться действовать в одиночку , когда стало ясно , что существующие условия больше не приносят им пользы .
Урок № 4 : Держите друзей близко , а врагов – еще ближе .
KODAK
ПРОВАЛ
Компания была создана в 1890-х годах , а в 1975 году фактически изобрела первую цифровую камеру . Однако она воздержалась от использования этой новой технологии . Kodak боялась навредить своему прибыльному бизнесу по производству пленки , несмотря на то , что на рынке уже появлялись цифровые продукты .
На протяжении многих лет компания пыталась диверсифицировать свою деятельность , чтобы избежать принятия изменений . Она занималась химией и здравоохранением , приобретая компании за счет больших долгов … только для того , чтобы продать их слишком рано .
Компания начала менять стратегию в середине нулевых годов , но не смогла предвидеть , что цифровые камеры станут настолько дешевым товаром . Ей также не удалось оценить сейсмические изменения , которые вызовут смартфоны . Это получилось лишь у нескольких . Она сосредоточилась на цифровой фотографии и цифровой печати и пыталась получать доходы за счет агрессивных патентных разбирательств . Однако было слишком поздно , и этого было недостаточно . Kodak подала заявление о банкротстве в 2012 году .
УРОК
Kodak допустила две критические ошибки . Во-первых , компания жила в « музее » и была ослеплена ностальгией . Вся ее структура была основана на прошлой славе , которая не позволяла извлекать выгоду из цифровых побед . Это наиболее очевидная ошибка .
Во-вторых , у компании действительно было много хороших активов , которые она могла бы использовать . Однако ей было свойственно слишком быстро отказываться от новых проектов и слишком широко распространять свои цифровые инвестиции . Kodak хорошо удавались исследования и патенты , но она не умела зарабатывать на своей продукции . Вероятно , именно это и было главной причиной ее падения .
Урок № 5 : Адаптируйтесь в соответствии со своими сильными сторонами .
SEARS
ПРОВАЛ
На протяжении более 100 лет Sears продавала все , от носков до шин , с почтовой доставкой по всей территории США . Теоретически у Sears была возможность обойти Amazon . Фактически тогда она и была Amazon . В 1984 году она объединилась с IBM , чтобы создать один из первых интернет-провайдеров и предлагала такие онлайн-сервисы , как доски объявлений и электронную почту ( но без e-commerce ), за годы до изобретения Всемирной паутины . В 1985 году она также создала собственную кредитную карту , конкурирующую с MasterCard и Visa , и управляла собственной страховой компанией . полное фиаско
Однако на практике Amazon не является e-commerce компанией . Это логистическая компания . В то время как у Sears был каталог заказов по почте , офлайн-магазины и отличная узнаваемость , его инфраструктура была медленной . Чтобы выжить в цифровом мире , компании нужно было перестроить ее или избавиться от нее . Они выбрали последнее .
В 1993 году компания прекратила продажу через каталоги и доставку , уволив 50 тысяч сотрудников . В 1994 году была основана Amazon . После этого Sears ждала долгая и дорогая смерть . Ей пришлось одновременно бороться с крупными дискаунтерами , такими как Walmart , и e-commerce гигантами , такими как Amazon . Это могло закончиться только одним способом . В 2018 году Sears подала на банкротство .
УРОК
В другой временной шкале мы бы читали новости о том , что Sears ведет себя неконкурентно . Причем эти новости были бы размещены на сервере облачной платформы , принадлежащей IBM или Sears .
Но Sears забыла , что оставаться конкурентоспособным – это , по определению , тяжелая работа . Столкнувшись с огромным технологическим и культурным долгом , она выбрала легкий выход и в результате была обречена . Видения недостаточно – нужна сила воли , чтобы делать скучные вещи хорошо и постоянно .
Урок № 6 : Когда вы на вершине , вам нужно работать в два раза усерднее .
JCPENNEY
ПРОВАЛ
История компании JCPenney , основанной в 1902 году , является показательным примером . В начале 2000-х годов она пыталась конкурировать с более современными ритейлерами . Она пробовала все , кроме того , чтобы подражать им .
Во-первых , она отказалась от скидок и продавала все по « себестоимости с розничной наценкой ». Затем она убрала бренды , продажи которых были ниже определенного порога , и добавила в ассортимент более дорогие . Кроме этого , она перестала продавать купоны и проводить крупные распродажи . Наконец , JCPenney изменила свой логотип и дизайн магазинов . Причина была в том , что компания хотела привлечь более состоятельных клиентов .
Это не только не сработало , но и оттолкнуло клиентскую базу . Они видели магазины с пустыми полками и перестали ходить в них . 15 мая 2020 года JCPenney подала заявление о банкротстве по главе 11 . При этом CEO получил солидную зарплату на выходе .
УРОК
Маркетинг – это не наука . Это целое искусство . Для многих людей JCPenney оставался местом , где они могли рассчитывать на выгодные предложения , поскольку именно так сеть и рекламировала себя . Клиенты привыкли к купонам и регулярным промоакциям . Когда их отменили , исчезли и они .
Да , распродажи в ритейле часто бывают непрозрачными , и JCPеnney пыталась использовать более честный подход к розничной торговле . Но некоторые клиенты предпочитают обманываться . И это нормально – бизнес должен давать им то , чего они хотят .
Урок № 7 : Знайте , кто ваши клиенты … и чего они хотят .
Если эти 7 примеров чему-то нас и учат , так это тому , что внешние силы всегда будут оказывать большее влияние , чем ожидалось . Однако предпринимателям и CEO стоит оставить в стороне свое эго и постоянно учиться . Только тогда они смогут выжить .
3 ( 235 ) март 2023 49