— АКТУАЛЬНО . 52
Наталья , вы 15 лет работали как юрист и бизнес-консультант судоходных компаний и морских перевозчиков . Как вы пришли к тому , что решили серьёзно заниматься такой наукой как этикет ?
Я работала в международной компании , где серьёзное внимание уделялось корпоративной культуре , и всё деловое взаимодействие отвечало международным деловым стандартам . Тогда я ещё не знала , что это называется деловой этикет и деловой протокол . Но для меня такой стиль общения стал нормой . Позже , когда я стала работать с клиентами из других отраслей , я поняла , что не все компании имеют представление о том , как грамотно выстроить деловую коммуникацию и как правильно создать положительный деловой имидж . Мне хотелось поделиться своим опытом , которого на тот момент у меня было уже достаточно . Тем не менее , я решила пройти профессиональное обучение в направлении этикета и протокола и прослушала курс « Этикет и протокол : деловой , общегражданский и дипломатический » в Дипломатической Академии МИД России . После этого было ещё много разных профессиональных обучений , но именно диплом Дип . академии МИД России помог мне начать мою профессиональную деятельность по преподаванию этикета .
Получается , каждой серьёзной компании необходимо иметь в штабе специалиста по этикету ? Существует ли в нашей стране такая практика или такие специалисты распространены только заграницей ?
В серьёзных компаниях есть протокольная служба — этикет и протокол идут рука об руку . Но если протокольной службы нет , то можно организовать корпоративное обучение для сотрудников по деловому этикету . На начальном этапе этого будет достаточно .
Как вы считаете , почему нашему обществу необходимо быть с этикетом на « ты »?
За мою практику , я обратила внимание , что слово этикет у многих вызывает две ассоциации : первая — этикет ассоциируется у нас с чем-то нафталиновым , и не имеющим отношение к современности ( реверансы , поклоны ). Вторая — этикет ассоциируется только с вилками , ножами и умением их правильно использовать .
На самом деле , и одно , и второе убеждение является ложным . Во-первых , даже реверансы имеют место быть в современном мире . Безусловно , это протокольный жест , существующий только в странах с монархической формой правления , но она существует и по сей день . Во-вторых , существует великое множество направлений этикета , а в-третьих , этикет сейчас — это не то же самое , что этикет 100 – 200 лет назад . С течением времени , под воздействием различных факторов , требования этикета меняются . Современный этикет — это не про чопорность , не про зажатость , не про заносчивость . Одно название « цифровой этикет », « этикет использования защитных масок » говорит само за себя . Этикет — это умение держать себя , это манеры , жесты , осанка ; умение адекватно реагировать на те или иные ситуации , умение выказывать уважение и умение одеваться сообразно ситуации , месту и людям , с которыми вы встречаетесь . Этикет , если выражаться современным языком — это коммуникационный интерфейс . Взять к примеру две одинаковые программы с разным интерфейсом . И из них вы выберете ту , в которой всё логично , продуманно и удобно . Без лишних деталей и отвлекающих нюансов . Так же и со знанием этикета . Это то , что выгодно отличает вас от других . Это то , что видно невооружённым взглядом . Умение правильно себя подать сделают вас приоритетнее , выделят вас из окружающих и оставят о вас приятное впечатление .
Говоря о современном этикете как о коммуникативном интерфейсе , хочется задать вопрос — в каком формате эффективнее всего изучать этикет и преподавать его ? Может , для современной молодежи стоит разработать некие приложения , марафоны , которые нашли бы более тёплый отклик , чем формат уроков , лекций , мастер-классов ?
Современная молодежь хорошо воспринимает игры по этикету . Есть специальные настольные игры , которые совмещают развлекательный формат и обучение . Прило-