• акТУаЛЬНаЯ ТеМа •
как ПодНять ПродаЖи
в роЗНиЧНом маГаЗиНе
Почти все владельцы розничных магазинов, с которыми я общался за последние 2 года, говорят о сокращении количества покупателей, падении оборотов и
доходов. и почти всегда причиной всех неприятностей считаются внешние
факторы: чаще кризис, реже какие-то конкретные его проявления. Но давайте
будем честными, никакого кризиса уже давно нет.
к
ризис – это переход. в данном случае из фазы
вечного роста в фазу вечной стагнации. конечно, стагнация не будет вечной, и рано или
поздно случится или очередное падение или
очередной рост. Но пока все, что происходит – это
новая реальность. и она явно надолго.
Почему падают продажи?
вопрос интересный, но предлагаю его перефразировать. если спросить, почему росли продажи раньше, то
самым частым ответом будет: «Потому что рос весь
рынок». и не нужно было стараться, все росло само
собой. Покупательская способность росла намного быстрее экономики, чему во многом способствовали легкодоступные кредиты и кредитные карты. да, появлялись
конкуренты, что снижало рост (опять же, внешний фактор, на который невозможно влиять), но рынок рос быстрее, и в целом все было хорошо. Но почти никто не
занимался серьезным обучением продавцов, никто не
пытался четко выделить сегменты аудитории и работать конкретно на них, ме