• ИНТЕРВЬЮ •
пришлось отказаться от подсобного помещения, и это не совсем удобно. идеальный же вариант – это 80 метров, как сейчас у меня на дубровке. Сейчас время франчайзинга, и многие, чтобы не рисковать, делают франчайзинговые магазины. Что ты об этом думаешь? Я думаю, что это очень хорошо. особенно, если это для кого-то новый бизнес. допустим, если бы я решила открыть кофейню, то, несомненно, начала бы с франшизы. все за тебя уже продумали: есть готовый бизнес-план, понятно, где брать продукты, как расставить столики. рекламные компании, стратегия развития, фирменный стиль – все готово. тебе остается только найти удачное место, нанять персонал и все! тем не менее, подводные камни все те же – нельзя отступать от правил. К тому же ты зависим от того, удачная или неудачная коллекция выйдет у марки. в мультибренде мы с легкостью меняем бренды, быстро подстраиваемся под запросы нашей целевой аудитории. Пробуем новое. Расскажи, какая у тебя кадровая политика? Тяжело ли подбирать персонал, и кто его обучает? найти не просто сложно, а очень сложно. сейчас в компании работает 15 человек. У нас высокие требования к персоналу. и я очень рада, что есть консультанты, которые работают со мной уже более семи лет. При этом в новый магазин, которому в ноябре будет год и который расположен в трЦ, мы до сих пор собираем коллектив. Как я уже сказала, у меня есть партнер – анна – и именно она постоянно проводит тренинги по продажам с персоналом. еще мы приглашали веру львову и проходили тренинг в « Парижанке » по бра-фиттингу. Важен ли сегодня интерьер магазина? Конечно, интерьер магазина важен. мы создаем определенную атмосферу, покупателю должно быть комфортно. в то же время, я за минимализм, потому что главное то, как представлен товар. основной акцент мы делаем на витрины и раскладку. Как часто вы меняете обстановку в магазине? витрины меняем раз в неделю. Перевешиваем товар, в зависимости от сезона, акций, новых поступлений – здесь четкого графика нет. магазины работают не так давно, поэтому пока нет необходимости кардинально менять обстановку.
Нанимаете ли вы визуальных мерчандайзеров или сами оформляете интерьер? в основном оформляем сами, а дизайнера приглашаем, когда нужно украсить витрины для презентации или акций. Прежде всего это касается текстовых сообщений, баннеров, постеров. У нас разработан фирменный стиль, шрифт, цвета. Какие модели наиболее популярны сегодня? все зависит от магазина. совершенно разные покупатели в тЦ, стрит-ритейле и интернет-магазине. из того, что востребовано везде, можно назвать базовые модели маек, футболок, трусов из хлопка, а также наши превосходные носочки. Что касается женского белья, то наши основные покупательницы – дамы с пышной грудью. Как обстоят дела с твоим интернет-магазином? Сколько средств уходит на его поддержание и развитие ежемесячно? Какая от него отдача, учитывая, что вокруг очень много интернет-магазинов? Это отдельная и довольно сложная история. в какой-то момент мне пришлось менять CMs, и это не пошло на пользу интернет-магазину. несколько раз попадались не самые лучшие подрядчики, и сейчас интернет-магазин работает в основном на информирование наших клиентов. мы сосредоточились на москве, наши клиенты смотрят и выбирают товар в интернет-магазине, а приезжают за покупками в офлайн-магазины. Кроме того, мы используем сайт для наших оптовых покупателей. недавно мы обновили дизайн, но, к сожалению, эта история затянулась, и до сих пор все еще приходится вносить правки. следующий этап – seo. и ты права, тяжело, невозможно, да и не нужно конкурировать с гигантами интернет-индустрии. Поэтому основной задачей является привлечение покупателей в офлайн-магазины при помощи интернет – магазина. Кроме этого, я работаю в качестве поставщика с большими и маленькими интернет-магазинами. среди небольших интернет-магазинов свои позиции сохраняют узкоспециализированные, которые активно общаются с покупателями в соцсетях. Таня, в интернет-магазине и в розничных магазинах у тебя представлен одинаковый ассортимент. Ты можешь сказать, что лучше продается в рознице, а что – в интернет – магазине, и наоборот, что и где не пользуется спросом? Это очень интересно. например, у нас есть хит продаж в интернет-магазине – нижние юбки. а в рознице они почти не продаются. Конечно, то, что требует сложной примерки, дополнительных консультаций: бюстгальтеры, коррекция – лучше продается в офлайне. а вот колготки, носки, мужское белье и пижамы чаще заказывают через интернет. Занимаешься ли ты соцсетями и что думаешь по этому поводу?
62 мoднoe бeльe / 64