• И Н Т Е Р В Ь Ю •
минутной наживы, а долговременное партнерство ради развития как своего бизнеса, так и бизнеса клиента. Как много ты вкладываешь в развитие сайта? И есть ли продажи у тебя, когда кругом так много конкуренции и такие монстры как Wildberries и Lamoda? Хотелось бы вкладывать больше. Последнее время мы были заняты структурными изменениями в компании и, я считаю, мало времени уделяли изменению и развитию сайтов. Сейчас мы работаем над этим. Считаю это очень важным в современном мире. Доля продаж через интернет неуклонно растет, и глупо не считаться с этим. Wildberries, Lamoda, Ozon, Amazon и другие крупные прайс-агрегаторы – это те реалии, с которыми мы уже живем. Хорошо это или плохо? Это есть. Нужно с ними считаться, использовать их, выстраивая свои стратегии. Женя, Nic Club – домашняя одежда – это твой бренд. Сколько лет? Как идет развитие бренда? Оправдались ли ожидания? Бренду уже 13 лет. Он эволюционирует, изменяется, оставляя неизменным качество, посадку изделий. Товары под этим брендом всегда позиционировались как модная одежда для дома и отдыха, в этом отдельная заслуга талантливых дизайнеров марки. На сегодня могу отметить непреходящую любовь и спрос клиентов к классическим изделиям Nic Club, таким, как велюровые и трикотажные костюмы и халаты. Женя, ты специалист в домашней одежде. Что происходит: клиенты говорят, домашняя одежда очень тяжело сейчас продается, или это не так? Я бы сказал, я не узконаправленный специалист в домашней одежде, хотя опыт приличный в этой области. Очень мало магазинов, торгующих только одеждой для дома, обычно это сопутствующий товар в магазинах белья, товаров для фитнеса, магазинах одежды. Есть ярко выраженная сезонность, товары этой группы начинают неплохо продаваться с середины августа, а в апреле-мае спрос идет на убыль. Продажи есть всегда, круглогодично, вопрос в сезонности коллекций, тканях, ассортименте. Занимаешься ли ты соцсетями, и что думаешь по этому поводу? Да, мы присутствуем в соцсетях. Считаю недостаточными те усилия, которые мы прилагаем. За этим будущее. Я знаю, твои менеджеры ездят по городам России с бельем и общаются с партнерами. Pасскажи, как часто происходят такие поездки, что это дает. Да, мы активно общаемся с нашими партнерами в регионах. Трудно недооценить подобное общение. Мы получаем обратную связь, видим, с чем приходится сталкиваться клиенту при продажах, учитываем это при разработке программ взаимодействия, помощи клиентам. Проводим обучающие семинары, показы, информируем об актуальных коллекциях, новых поступлениях, изменениях. Частота и регулярность выездов зависит от каждого конкретного случая, клиента. Мы подходим индивидуально к каждому бизнес-партнеру. Ты присматриваешь какие-то бренды себе для опта, готов взять на дистрибуцию новый бренд, ассортимент, или сейчас не то время? Да, конечно, я всегда с интересом отношусь к новым бизнес-возможностям. И сейчас веду переговоры с рядом перспективных поставщиков. Важно, чтобы ассортимент и товарная линейка соответствовали запросам клиентов, чтобы это были те товары, которые сами себя продают, и не надо было бы их « продвигать ». Ну и вопрос трудозатрат. Порядка 20 % ассортимента делают 80 % продаж. Возникает вопрос, нужно ли распыляться. Как бы ты ответил на вопрос, что нельзя делать сегодня, и что делать просто обязательно. Сегодня и всегда нельзя не общаться с клиентом и не реагировать на его запросы и потребности. Важно быть гибким и соответствовать времени. Есть ли у тебя пример развития бизнеса, на который ты мог бы равняться? Не скажу, что есть идеальный образец для подражания. Много компании, на которые есть смысл равняться и брать что-то для своей бизнес-модели. Это и российские и зарубежные компании. Если с ходу, это СПЛАТ, производители зубных паст, Amazon и Alibaba с их технологиями и экспансией и многие другие. Что бы ты сказал людям, которые решили сейчас заниматься бельевым бизнесом – представлять компанию в России? Стоит ли вообще начинать сейчас этот бизнес, и каких подводных камней остерегаться? В любой момент можно начинать свое дело, грамотно взвесив все детали, нюансы и обстоятельства входа в рынок, обдумав бизнес-идею. Очень важно правильно выбрать себе бизнес-партнеров, поставщиков. У этих компании и людей должны быть общие с вами ценности, иначе через какое-то время вы можете прийти к неприятным для себя открытиям. Считаю, нужно очень любить свое дело, как говорит Тонни Роббинс: « Жить со страстью »! Если ты горишь этим, у тебя все получится! И даже если ты будешь делать ошибки на пути к своему успеху, это опыт, который ты получишь и используешь в будущем!
Беседу вела Сажина Наталия
100 мoднoe бeльe / 64