• и Н Т е р В Ь Ю •
тали на минимумах , со скрипом закрывая дилерские планы , но сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону .
Чем отличался 2017 год от предыдущих ? 2017 год для нас – год франшизы татюр . Мы полностью пересмотрели всю систему франчайзинга , выделили и отшлифовали систему внедрения бизнес-процессов , убрали лишнее и , как сегодня принято это называть , упаковали франшизу . Во втором полугодии мы начали ее активное продвижение . думаю , следующий год тоже будет посвящен укреплению позиций нашей франшизы . Мы планируем увеличить нашу сеть в несколько раз .
Какой ассортимент был самым востребованным в этом году ? из-за высокой дифференциации сложно ответить на этот вопрос , так как мы реализуем товар по всей россии , но в целом я бы сказал , что в 2017 году клиентки заново открыли для себя классические модели . если до кризиса основной интерес потребители уделяли fashion-коллекциям , то теперь акцент сместился на классику . примечательно , что сейчас , в отличие от пика кризиса , покупательниц интересует не только цена . самые ходовые лекала наших брендов в классических цветах стали идеальным компромиссным решением – цена ниже , чем у цветных комплектов , но при этом такое же высокое качество и правильная посадка .
Что сейчас ищут покупатели ? Они сильно изменились за последние годы ? В 2015 году все искали « что подешевле », но мы были непреклонны и не завозили товар низкого ценового сегмента , зная , что малая цена – признак плохого качества . Вскоре это осознание пришло и к клиенткам : разочаровавшись в дешевом белье , они снова вернулись к качественному ассортименту . поэтому самое главное изменение в поведении розничных потребителей , по нашему мнению , это возврат к прежним приоритетам , когда качество важнее цены .
Какое будущее ждет независимые мультибренды ? Или все уйдут в сети ? В этом отношении наша позиция сильно изменилась за последние годы : в 2012 г . мы были поборниками независимых магазинов , всячески старались поддержать их , даже создавали отдельный ресурс , на котором пытались объединить наших клиентов . к сожалению , такой подход потерпел фиаско : условия рынка изменились , и безымянный отдел больше не может существовать в этих условиях . например , ни один более-менее крупный торговый центр не возьмет арендатора без фирменной вывески . да и розничные клиенты требуют хотя бы минимального сервиса : нужно , чтобы у магазина была скидочная система , логичный мерчандайзинг , мероприятия , акции . именно поэтому мы делаем такой акцент на франчайзинге – за ним будущее . рынок меняется достаточно медленно : этот разговор мы начинали еще в 2014 г ., когда вышла статья « независимая розница и франчайзинг » ( см . Модное Белье № 48 ). но вот прошло три года , и теперь с уверенностью можно сказать , что , в конечном счете , на рынке будут только фирменные сети . одной из них будет сеть « татюр ».
Что вы думаете о брафиттинге ? В большинстве случаев « брафиттинг » – это всего лишь красивое слово для обозначения обычной работы продавца-консультанта . Это такой коммерческий ход : придумать специальное название для привычной вещи и преподнести это как некоторую услугу . пожалуй , это работало некоторое время , но за последние годы уже успело всем надоесть . если серьезно подойти к этому явлению , то брафиттинг подразумевает примерку множества разных по конструкции и размеру бюстгальтеров для определения наиболее подходящих для конкретной женщины . Это длительное мероприятие , которое нельзя провести в отделе белья , если только вы не готовы закрыть его на несколько часов для обслуживания одной клиентки . За такой услугой обращаются к профессиональным стилистам , а не в ближайший бельевой отдел . организовать настоящий брафиттинг в магазине не удастся : женщины не готовы проводить долгие часы , подбирая бюстгальтер , а профессиональная помощь консультантов часто воспринимается как назойливость . Вот и получается , что пишут « брафиттинг », а на самом деле просто помогают с примеркой . В своих отделах мы никогда не предлагали услуги брафиттинга , так как мы обращаем внимание клиентов на реальные , а не мнимые преимущества наших магазинов – большой ассортимент размеров D +, многообразие конструкций , качество белья , разумные цены , возможность сделать заказ через интернет и так далее .
24 мoднoe бeльe / 62