• РИТЕЙЛ •
или заказывают вычурное торговое оборудование, но
немногие уделяют внимание примерочным. При этом
90% покупок совершаются только после примерки!
еще на этапе ремонта помещения стоит выделить
больше места под примерочные, по возможности отде-
лив их от торгового зала. внутри кабинок должно быть
уютно и функционально: вешалки для одежды и сумок,
коврики, пуфики и прочие вещи, обеспечивающие
удобство и комфорт. все это может увеличить продажи
не хуже огромного баннера перед магазином.
Кооперируйтесь с другими предпринимателями
микро-бизнесы хороши тем, что почти всегда можно
пообщаться с коллегами напрямую. Пользуйтесь этой
возможностью, чтобы кооперироваться с другими
предпринимателями вашего города и проводить со-
вместные мероприятия, обмениваться товарами и
услугами, взаимно рекламировать своих партнеров.
Бельевому салону нужно обратить внимание на флори-
стические мастерские, фотографов, визажистов, кули-
наров, студии красоты и эстетической медицины,
Расскажите продавцам о товаре, а не о
продажах
обучение продавцов обычно строится по
набившим оскомину руководствам: зада-
вайте вопросы, повторяйте за клиентом,
постоянно улыбайтесь, работайте с возра-
жениями и т.д. Пожалуй, хуже от этих пра-
вил не будет, но намного важнее объяснить
продавцам ценность товара. мы потратили
много времени на то, чтобы рассказать
нашим консультантам о брендах, которые
мы предлагаем, о том, почему мы выбрали
именно их, о ходовых лекалах, о качестве
тканей и кружев. наши продавцы отстаи-
вают честь товара без использования техник нлП: они
делают это не потому, что им нужно выполнить план, а
потому что товар им действительно нравится.
идеальный вариант – когда сами продавцы носят
белье из ассортимента, который продают. У нас был за-
бавный случай, когда клиентка пришла по совету про-
давщицы из другого сетевого отдела: оказалось, она
сама покупает белье у нас, потому что в ее магазине
нет подходящего размера.
68
Уделите внимание примерочным
все знают, что нужно красиво оформить витрину.
самые продвинутые грамотно декорируют помещения
мoднoe бeльe / 61
спортивные комплексы и магазины одежды своего го-
рода. мы провели мероприятия, объединив усилия не-
скольких небольших фирм. Кроме того, мы
периодически предоставляем свой салон в качестве
площадки для лекторов: они создают «событие» и
дают информационный повод для рекламы, а сами по-
лучают возможность пригласить новых клиентов на
свои платные курсы или консультации.
Илья Томилин
топ-менеджер бельевой
компании Татюр