• Э К с п Е Р Т Н о Е М Н Е Н И Е •
все быть так легко и просто? Конечно, появляется работа, которую непрерывно нужно выполнять. например, регулярно добавлять товары на сайт. много товаров, очень много товаров – все, что есть у поставщика. Причем делать это очень быстро, иначе работа затянется. нужно обеспечить беспрерывную работу с ассортиментом. если потребуется, то нанять дополнительного сотрудника для этой работы. все затраты многократно окупятся. Без контент-менеджера сайт будет плохо работать. необязательно нанимать такого сотрудника в штат, можно найти человека на удаленке, это дешевле. Запомните, контент-менеджер нужен всегда. Поставщики регулярно обновляют ассортимент, а производители придумывают новые коллекции. нельзя отставать. нужно очень тщательно следить за динамикой остатков у поставщика. Требуйте точные файлы с данными по остаткам товаров, если поставщик не сообщает эту информацию – требуйте настойчивее. объясните, для чего это нужно. вы должны крайне щепетильно подойти к этому вопросу, вам нужны остатки ежедневно, иначе не избежать ситуации, когда вы продали товар, а у поставщика он закончился. остатки – самое узкое место в схеме работы со склада поставщика. Этот вопрос непростой, но решаемый, к тому же все поставщики сами заинтересованы в решении подобной задачи. Просите помощи у партнеров – у них должны быть решения для вас. если поставщик скрывает информацию, то это тревожный звонок. За остатками крайне сложно следить вручную – этот вопрос нужно максимально автоматизировать. Подключайте программиста. если у вас есть сайт, значит, настроить выгрузку остатков вы тоже сможете – главное понять важность и необратимость этого. чем раньше будет автоматизирована синхронизация остатков на сайте, тем быстрее вы начнете зарабатывать больше. ни в коем случае не доводите до того, чтобы вручную следить за остатками – это утопия. Также нужно решить вопрос с доставкой каждого заказа клиенту. можно договориться с поставщиком, чтобы ваш курьер или транспортная компания забирали товары на складе поставщика и напрямую везли клиенту, минуя ваш склад или офис. Таким образом, сроки доставки для клиента сокращаются. Поставщики готовы упаковывать товары для транспортных компаний, распечатывать сопроводительные документы и передавать вашему курьеру. договаривайтесь об этом, предлагайте взаимовыгодные варианты. многие поставщики сами доставляют заказы напрямую вашим клиентам, такой дропшиппинг еще удобнее, но стоит зачастую дороже, и вы не контролируете, какой курьер привезет заказ вашему клиенту. сложность возникает, если у вас несколько поставщиков, и в заказе клиента есть товары с разных складов. в таком случае сборки заказа в офисе не избежать. старайтесь работать с крупными поставщиками с широким ассортиментом, тогда число заказов с разных складов уменьшится, затрат будет меньше. многие поставщики дают увеличенную скидку от крупных партий закупки, соответственно, если покупать под клиента, поштучно, скидка теряется. нужно смело договариваться с поставщиком, чтобы рассчитывал скидку от общего объема закупок. например, оборот за месяц. вы весь месяц покупаете товары, а в следующем месяце получаете скидку на все заказы, исходя из итогов закупок прошедшего периода. вам интересно наращивать обороты и получить большую скидку, поставщику тоже интересно, так как вы покупаете больше товаров, и динамика вашей работы растет. Поставщики любят таких клиентов и поощряют. не стесняйтесь спрашивать о скидках, а взамен предлагайте расширение сотрудничества и увеличение продаж. расширение ассортимента напрямую влияет на количество заказов. число заказов растет, прибыль растет, вы развиваетесь. что делать дальше? ищите новых поставщиков, добавляйте новые бренды, оказывайте сервис, которого ни у кого нет. доставляйте еще быстрее. самое главное, что постоянные клиенты делают больше заказов, они покупают только в вашем магазине, ведь вы всегда в тренде, и у вас новинки появляются раньше, чем у конкурентов. Продаете белье? добавьте на сайт купальники. Занимаетесь чулками? найдите поставщика легинсов и увеличите число заказов. никогда не останавливайтесь в расширении ассортимента. где искать новых поставщиков? Посещайте выставки, встречайтесь с партнерами, выписывайте профильные журналы, чтобы всегда быть в курсе новинок. Поощряйте своих клиентов, делайте им подарки, скидки. регулярно сообщайте о новинках и распродажах, дарите им промокоды на скидки. Просто так. За то, что это ваш клиент, и вы его любите.
Мнением поделилась оптово-розничная компания ВИШКОПТ
62 мoднoe бeльe / 61