• Э к с п е р т н о е М н е н и е •
нее покупают, даже когда утверждают обратное. кстати, используя ретаргетинг в социальных сетях, вы будете тратить крайне небольшие суммы, так как реклама будет направлена только на ограниченную базу пользователей. Часто в таких случаях бюджеты измеряются даже не в тысячах, а в сотнях рублей. однако, не стоит зацикливаться именно на социальных сетях. Да, это один из самых мягких способов контакта с вашей аудиторий, но и один из самых ненадежных. например, вы не знаете, кто из ваших подписчиков увидел ваш пост, и получил ли он его в свою ленту новостей( это определяют алгоритмы социальных сетей, которые меняются и преследуют совсем иные цели, чем ваш бизнес). кроме этого в социальных сетях есть группа какой-то компании. в ней несколько тысяч или даже десятков тысяч вполне живых подписчиков, которые пишут комментарии, оставляют отзывы, лайки, с ними ведется работа. но заказов на сайте при переходах из социальной сети нет или почти нет, а в самих социальных сетях заказы не принимаются. и получается, что у бизнеса есть мощный ресурс в виде лояльной аудитории, на это тратятся силы и время сотрудников, деньги на рекламу и конкурсы, а ваши заказчики совершают покупки где-то в другом месте.
Лендинги исходя из вышеописанной ситуации, необходимо постоянно « вытаскивать » людей из социальных сетей и направлять их на свой сайт, подписывать на рассылку, а также использовать другие сценарии работы. одним из вариантов решения проблемы могут стать продающие страницы. При этом не стоит зацикливаться на каких-то специально созданных шаблонах, которых уже много и которые стали достаточно привычными для того, чтобы не вызывать wow-эффект. главное в этом вопросе – сосредоточиться на самом предложении, на его плюсах для клиента, а не писать о себе любимых заученные тексты на тему « молодая, но активно выживающая компания ». на странице должно быть минимум информации, но при этом достаточно для принятия решения( не обязательно о покупке), чтобы посетитель проявил интерес. главная цель такой страницы – спровоцировать действие, о чем часто забывают. После прочтения ваших текстов, просмотра видео и фотографий, пользователь должен совершить какое-то четкое действие, которое вы можете зафиксировать: подписка, звонок по телефону, звонок с сайта(« перезвоним за 30 секунд »), обращение в чат. и тут нужно понимать, что это должно быть не столько решение пользователя, сколько призыв к этому действию, содержащийся в вашем тексте, компоновке и скриптах. Пожалуй, главная ошибка большинства лендингов, что это или не делается вообще или делается таким образом, что посетителю решительно непонятно, чего от него хотят, и, главное, зачем ему это нужно. Дизайн, оформление и качество фото, конечно, важны, но это даже не на втором месте. Современные системы управления сайтом и конструкторы позволяют создать такие странички самому, и это будет быстрее, чем объяснить кому-то, чего вы хотите. наверное, самое сложное – это тексты и подбор картинок, но и это в малом бизнесе часто делают именно руководители.
Подытожим написанное выше – лишь один из множества элементов digital-маркетинга, своего рода первый шаг. главная идея состоит не только в использовании разных каналов, но и в их комбинации, что позволит одновременно задействовать все доступные способы общения с клиентом. Перемещая клиентов из канала в канал, вы сможете оставлять только те, где ему комфортно с вами взаимодействовать. Причем, мы сейчас говорим о части схемы, и эта часть может быть полностью автоматизирована. т. е. некая программная система, которая будет работать автоматически, подогревая интерес клиентов к вашей компании, продукции, совершая запрограммированные продажи и допродажи. Это реально, и вы можете начать это внедрять в свой бизнес. я даже не смогу назвать нишу, где бы это не работало: опт, розница, услуги – подходы и инструменты разные, клиенты разные, но общий принцип один и тот же. главное, начните, а дальше будет понятно. в следующих статьях я постараюсь рассказать о технологиях и прочих нюансах подробнее. на нашем сайте вы можете найти много полезной информации, присоединяйтесь к www. dmc. ru также буду рад ответить на ваши вопросы по почте alexey @ dmc. ru
Данченко Алексей Создатель консалтинговой компании DMC. ru
Предприниматель, бизнес-тренер, коуч, писатель, путешественник, журналист.
62 мoднoe бeльe / 60