• а к т У а Л Ь н а Я т е М а •
рам от 1 до 100, от 101 до 200, от 201 до 300, т. е. раскладывает по ящикам под номерами 1, 2, 3 и т. д. Этап предварительной сортировки обеспечивает высокий уровень производительности операторов на следующем этапе сортировки- порядка 750 вещей в час.
Сортировка на данном этапе вещи сортируются по конкретным посылкам. Пять тележек ставятся буквой U. в каждой тележке находится по 20 посылок. всего – 100 посылок. Данная технология позволяет повысить производительность примерно на 30 %.
Упаковка заказов каждый оператор на линии упаковки упаковывает в среднем 150 вещей в час. величина зависит от количества вещей в посылке. Средняя часовая производительность по количеству обрабатываемых посылок равна 56.
Контроль качества на складе применяется система качества, аналогичная японской Total Quality Control( TQC) – на каждом последующем этапе контролируется предыдущий. Посты контроля, расположенные в конце линии упаковки, постоянно проверяют и выявляют ошибки. такие меры обеспечивают уровень ошибок на выходе, равный 0,08 %. Доля краж на складе составляет 0,003 %. Это, примерно, 5-10 вещей в месяц.
Доставка Производственно-логистические комплексы Otto Group russia осуществляют более 17 миллионов отправлений в год. Посылки доставляются Почтой россии и другими ведущими курьерскими компаниями. eTraction сотрудничает с такими службами доставки как: DHL, DPD, Hermes, SPSr-EXPrESS, O-Courier, Logibox, PickPoint. в eTraction создан специальный отдел для контроля деятельности доставщиков. Сотрудники осуществляют работу с претензиями, розыск посылок, координируют возврат денежных средств покупателям.
Цифры и факты: Склад работает 7 дней в неделю. Полезная площадь хранения в 4-х уровневой стеллажной системе составляет более 50 тыс. м. кв. Обрабатывается до 80 000 заказов в сутки или 17 миллионов заказов в год.
Обработка возвратов возврат- основной процесс, отличающий сервис eTraction от классических фулфилмент-операторов. ресурс обрабатывает в месяц сотни тысяч заказов, возвращенных клиентами.
Контактный центр eTraction располагает ресурсами собственного контактного центра Otto Group russia, который имеет большой штат высококвалифицированных специалистов с опытом работы в сегменте fashion, оснащен новейшей мощной техникой и позволяет коммуницировать с клиентами по всем современным каналам: телефон, факс, смс, почта электронная и бумажная, веб-чат, скайп, cоциальные сети. Поддерживаются все регионы россии и казахстана. в сутки обрабатываются десятки тысяч звонков, сообщений электронной почты, чатов.
Платежи При простой интеграции eTraction осуществляет все возможные типы электронных платежей. клиенты могут воспользоваться полным спектром преимуществ безопасных транзакций, доступных российским онлайн-покупателям: при доставке, банковской картой, электронными средствами. также поддерживаются программы защиты покупателей. кроме этого в рамках платформы клиентам доступны услуги по интернет-маркетингу, обучению персонала и бухгалтерскому учету.
Как строится ценообразование? Сервис предоставляется на основе модели CPO( cost per order), тем самым минимизируются затраты и риски для брендов. фиксированную плату за объем товара или количество единиц eTraction не взимает, клиент платит определенный процент от объема продаж. При этом его размер зависит от оценки чистого дохода интернет-проекта и для каждого заказчика сумма рассчитывается индивидуально.
Вы тоже можете запустить свой интернет-магазин при помощи платформы eTraction. Они все возьмут на себя, вы лишь предоставляете товар!
58 мoднoe бeльe / 60