• ЭКС П Е Р Т НОЕ М Н Е Н И Е •
ДЕСЯТЬ ПРОВЕРЕННЫХ СПОСОБОВ
ПОСТРОЕНИЯ КРЕПКОЙ
КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ
Изабелла Сакутова, международный эксперт по брафиттингу с 15-летним
опытом работы рассказывает, как пройти по минному полю сложного и
динамичного бельевого бизнеса.
C
удя по результатам маркетингового исследо-
вания, продажи, ориентированные на посто-
янных клиентов, оказываются успешными в
60-70% случаев, в то время как в случае новых
клиентов вероятность продажи достигает
лишь 5-20%. Кроме того, постоянные клиенты на 50%
охотнее пробуют новинки и тратят суммы на 31% боль-
ше.
Без сомнения, со старыми клиентами нужно поддержи-
вать хорошие отношения. В этой статье я расскажу вам
58
мoднoe бeльe / 66
о десяти шагах, которые помогут увеличить прибыль в
вашем магазине. Я сама с успехом следую этим принци-
пам уже много лет.
1. VIP-система
Не все клиенты одинаково важны. Не секрет, что боль-
шинство компаний получает 80% доходов от сделок
лишь с 20% клиентов. Чтобы клиентки чаще возвра-
щались к вам и тратили больше денег, необходимо
серьезно проработать систему поощрения VIP-кли-
Изабелла Сакутова, международный эксперт по
брафиттингу с 15-летним опытом работы, автор книги о
подборе бюстгальтеров, изданной в Польше и России:
«Брафиттинг. Лифтинг груди без скальпеля», эксперт
телешоу по подбору нижнего белья, инструктор,
руководитель отдела маркетинга и ПР таких марок,
как Panache Lingerie, Soak Wash и Bijoux Indiscrets,
совладелец дистрибьютерской фирмы So Chic, а
также сети профессиональных салонов брафиттинга
в Болгарии и Польше.