• ЭКС П Е Р Т НОЕ М Н Е Н И Е •
Прирост
Проходимость 26,8%
Продажи, шт. 21%
Продажи, руб. 21%
Средний чек 4%
прирост проходимости. Однако в том случае, когда ак-
ция распространялась на весь ассортимент магазина,
проходимость увеличилась гораздо больше.
Кроме того, на привлечение транзитного трафика вли-
яет реклама внутри торгового центра: видеоэкраны,
радио, ПОС-материалы, промоутеры, раздающие ку-
поны на скидку, и так далее. Эффективность в каждом
случае будет зависеть от конкретного предложения
(размещается ли просто имиджевая реклама или це-
новое и акционное предложения), месторасположения
(насколько проходимо место, хорошо ли видно плакат,
или слышно, если речь идет о радио), активности про-
мо-персонала и многого другого.
Прежде чем подписать долгосрочный контракт на
размещение того или иного вида рекламы, выберете
минимальный срок и протестируйте место или тип ре-
кламы. При этом, даже если вы посчитали размещение
удачным, через некоторое время нужно поменять либо
место, либо само изображение, так как примерно через
два месяца постоянные покупатели ТЦ перестанут
замечать вашу рекламу.
Кроме того, при принятии решения учитывайте, сколь-
ко вообще рекламы размещено в ТЦ, потому что, если
рекламы много, радио не замолкает, на каждом этаже
по 2-3 промоутера, то эффективность каждой конкрет-
ной рекламы будет ниже, так как для покупателя все
просто сольется в одно яркое пятно и превратится в
информационный шум. В этом случае лучше вовсе от-
казаться от какой бы то ни было внутренней рекламы
и сосредоточиться на оформлении витрины.
Привлечение целевого трафика происходит вне стен
торгового центра. Это посетители, которых вы при-
влекли с помощью рассылок по электронной почте или
смс-сообщений. Это и работа в социальных сетях, и
сотрудничество с блогерами, и сарафанное радио.
54
РАБОТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Начнем с самого распространенного вопроса: нужны ли
небольшому магазину или небольшой сети аккаунты
в социальных сетях? Однозначного ответа, на самом
деле, нет. Качественное ведение аккаунта позволяет
извлекать целевых покупателей из социальных сетей
независимо от размера предприятия, но это затраты:
на создание контента, написание текстов, таргетиро-
мoднoe бeльe / 65
ванную рекламу. Помимо денежных затрат, ведение
социальных сетей повлечет за собой и достаточно
большие затраты времени. Некачественное ведение
неэффективно.
Поэтому, прежде чем открыть Инстаграм и зарегистри-
ровать аккаунт своего магазина, ответьте на несколько
вопросов. Какие конкретно задачи вы хотите решить?
Кто будет заниматься наполнением ваших аккаунтов?
Готовы ли вы платить СММ-менеджеру, или же сами
будете учиться?
Типичные ошибки:
1. Нерегулярность размещения информации.
Определите, сколько постов в день вы може-
те размещать (оптимально – не реже 1 раза в
день), и не отступайте от своего решения. Часто
возникает ситуация, когда две недели тишины
сменяются 10 постами за 1-2 дня, а затем опять
наступает продолжительный период молчания.
За это время подписчики успевают забыть о
вашем существовании, а «вываленные» 10-15
постов подряд в период вашей активности, нао-
борот, вызывают раздражение.
2. Неинтересные контент и фотографии.
Если вы ведете аккаунт бельевого магазина, то
не надо тащить туда все, что вам понравилось
в сети, даже если где-то эти посты и картинки
собрали «много лайков». Красивые пейзажи,
острые шутки, популярные мемы уместны
только, если вы можете связать их с вашей
деятельностью. Мутные фотографии, вещи,
сфотографированные в полутемном зале, также
не вызовут интереса к вашей продукции со сто-
роны покупателей.
3. Комментарии пользователей остаются без
ответов.
Лайки – это здорово, но возможность вовлечь
подписчиков в общение – вообще бесценна. Если
вы игнорируете комментарии и вопросы своих
подписчиков, вы теряете их лояльность, а значит их
деньги.
4. Нет никаких активаций для подписчиков:
розыгрыши, конкурсы.
Социальная жизнь людей в сети перенасыщена
информацией. Обычные посты уже не привлекают
внимание так, как раньше. Устраивайте розыгры-
ши за репост, подписку, предлагайте поиграть в
игры и т.д. Главное условие – получение приза в
вашем магазине. Это отсечет «ловцов призов» из
других городов. Зачем еще нужно стимулировать
активность? Чем больше реакций реальных поль-
зователей – лайков, комментариев, перепостов – вы
получаете, тем чаще показывается ваш контент в
лентах подписчиков, а значит шире охват каждой
публикации.
5. Накрутка подписчиков и лайков.
Самый простой способ получить много лайков и
подписчиков – это воспользоваться каким-нибудь
приложением по накрутке. Заманчиво за пару дней
и несколько тысяч рублей получить десятки тысяч
подписчиков. Однако, во-первых, боты никогда
ничего у вас не купят, а во-вторых, социальные