Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 73

Глава 3. Сайт ресторана
• время пребывания пользователя на сайте;
• показатель отказов;
• прямые заходы на сайт (абсолютное количество и доля среди
другого трафика).
В зависимости от поставленных целей могут быть и другие KPI.
Отслеживать их нужно регулярно. Обычно это делается один раз в
месяц, а также после внесения на сайт существенных изменений.
ИТОГИ ГЛАВЫ
1. Создание сайта, как и создание ресторана, должно начинаться с
разработки концепции.
2. Выдвигайте четкие требования к структуре, контенту и дизайну
сайта исходя из интересов и потребностей его целевой аудитории.
3. Навигация на сайте должна быть логичной, а все интерактивные
элементы должны быть интуитивно понятны.
4. Тестируйте юзабилити сайта, привлекая для этого представи-
телей целевой аудитории.
5. Дизайн сайта должен работать на конкретные задачи, а не су-
ществовать сам по себе.
6. Все элементы дизайна должны акцентировать внимание пользо-
вателя на совершении целевого действия.
7. С технической точки зрения сайт должен быть достаточно на-
дежным, быстрым и безопасным для посетителей.
8. Использование CMS-систем существенно упрощает работу с
сайтом.
9. Мобильная версия сайта и мобильное приложение не могут заме-
нить друг друга — перед ними стоят совершенно разные задачи.
10. Сервис вашего ресторана должен начинаться уже на сайте!
11. Четко формулируйте и доносите до исполнителя, разрабатыва-
ющего ваш сайт, цели, ради которых создается сайт, и задачи,
которые перед этим сайтом стоят.
73