Книги издательства «Ресторанные ведомости» Заставьте интернет работать на ваш ресторан | Page 240

Заставьте интернет работать на ваш ресторан
страницы. Например, когда посетитель просматривает увеличен-
ные картинки и др. Для этого нужно применить события к таким
действиям, изменив html-код на соответствующей странице.
Какой показатель отказов можно считать нормой? Высокий по-
казатель отказов — это повод для того, чтобы задуматься над ка-
чеством сайта. Если посетитель не пошел дальше страницы входа
и не уделил ознакомлению с контентом даже 15 секунд, значит,
сайт не смог его ничем заинтересовать. Никакой контент не при-
влек посетителя настолько, чтобы он захотел с ним ознакомиться.
Ни один интерактивный элемент не зацепил его внимания и не
вызвал желания кликнуть, продолжив взаимодействие. Разумеет-
ся, ничего хорошего в этом нет. Особенно если точный показатель
отказа высок у целевых оплаченных посетителей, приходящих на
специально подготовленный лендинг. Поэтому в идеале показа-
тель отказов должен стремиться к нулю. Однако добиться нулево-
го значения невозможно.
Так как же узнать, находится показатель отказов сайта в норме
или нет? Существуют некоторые средние значения, по которым
можно ориентироваться. Нормальное среднее значение пока-
зателя отказов для сайта в целом различается в зависимости от
отрасли. Для сайта ресторана в норме показатель отказов должен
находиться в пределах 10–30 процентов. Если он выше, значит, с
сайтом что-то не так.
Частая причина высокого показателя отказов — низкая ско-
рость загрузки сайта. Интернет-пользователи не любят ждать.
Даже пара лишних секунд загрузки — это уже веский повод за-
крыть сайт. Поэтому, разрабатывая сайт, убедитесь в том, что он
быстро работает.
Другой распространенной причиной высокого показателя от-
казов является наличие ненужных посетителю элементов на сайте
— того контента, которого он не ожидал. Например, рекламных
блоков, внешних ссылок, странных элементов дизайна и т.п. Все
это лучше отсечь еще на этапе разработки сайта. Конечно, у высо-
240