— ЖИЗНЕННО.
то вы ?
Р асскажите о себе ? Ч то под -
разумевает работа , в частности организа -
тора , какие ещё функции выполняете ?
На данный момент совершенно уверен-
но могу сказать, что я эксперт в своей
профессии, а именно в области органи-
зации мероприятий различного харак-
тера. В списке как частные камерные
детские праздники, так и массовые ме-
роприятия. Свадьбы занимают доволь-
но существенный блок в объёме работы
«Студии» и особое место в моём сердце.
Это ведь событие, в которое вклады-
вается много душевного тепла всей ко-
манды. На мой взгляд, идеальный образ
и функционал организатора сводится
к обладанию достаточным жизненным
опытом, чтобы быть, с одной стороны,
практически мамой, с другой сторо-
ны, — лучшей подругой. Такой вывод
я сделала, отработав в этой сфере три-
надцать лет.
Профессиональному организатору сва-
деб необходимы следующие знания
и навыки:
– умение заботиться о клиентах и за-
щищать их интересы как с моральной
точки зрения, так и с эмоциональной;
– умение держать диалог, слышать
и понимать пару в целом и каждого в от-
дельности, помогать паре договаривать-
ся друг с другом.
Задача организатора: сделать так, как
хочет пара. Научиться смотреть на про-
исходящее их глазами, реализовывать
в жизнь именно их ожидания и мечты,
их картинку. Мне лично очень помогает
терпение, умение настроиться на кли-
ента и принятие, уважение того, что
человек имеет право на своё мнение,
на свои ошибки, на видение, кардиналь-
но не совпадающее с моим. Помогает
умение подбирать команду под проект
из тех специалистов, кто ментально
подходит людям.
А если к вам приходит пара , совершенно
не понимающая , чего хочет , если у ребят
нет никакой картинки ?
Идеально, потому что в этом случае на-
чинаем работу с того, что ребята делят-
22
ся с нами и прежде всего друг с другом
своими мечтами без определённого об-
раза.
«Я бы хотела очень романтичную
свадьбу у воды.»
«Я бы хотел, чтобы это было динамич-
но, энергично и необычно.»
Постепенно, выясняя нужные момен-
ты, мы приступаем к визуализации
проекта. Мы лучше узнаем пару, они
больше проникаются к нам доверием,
осознают, что мы подстроились под их
мироощущение.
Клиенты, готовые доверять, понимаю-
щие, что у каждого продукта есть своя
цена, дают нам возможность проана-
лизировать пожелания и подумать над
тем, какие решения будут верными.
И мы с ними сознательно экономим, от-
казываясь от чего-т о не особо важного,
второстепенного, или делая что-то не-
много проще, чем изначально задумы-
валось. Поэтому необходимо правиль-
но расставить приоритеты на старте.
Кому-т о важнее богатый стол, но при
этом приемлема скромная програм-
ма. Или, наоборот, хочется, чтобы
программа была «вау», но они знают,
что их гости примут формат фуршета.
Кому-то хочется очень много цветов,
кому-т о цветы не нужны, но хочется
свадебного ощущения в декоре. И, по-
вторюсь, во всех подобных вопросах
доверие, построение диалога — основа
идеальных отношений с клиентом.
В опрос недоверия к специалисту , как вы
справляетесь с такими ситуациями ?
Даю возможность взять тайм-аут. В ход
идёт список вопросов, которые натал-
кивают на желаемую картинку. «Ты со-
мневаешься, какой тебе выбрать цвет?
Хорошо, давай подумаем, что тебе нра-
вится больше.», «Тебе хочется энергети-
ки яркой от мероприятия или спокойного
семейного настроения?» После ответов
на такие вопросы мы постепенно на-
правляемся в нужное русло. В ту пали-
тру, которая может подойти, в тот ритм,
который нужно построить на меропри-
ятии. Таким образом, мы помогаем паре