К созданию планируется координационный центр по вопросам экспорта медицинских услуг . Чем он поможет работе операторов ? Конечно , если бы появился такой центр , который бы владел полной базой клиник , способных принимать иностранных пациентов , как с качественным лечением , так и с достойным сервисом , помогал заключать операторам агентские договоры , это облегчило бы работу . Сегодня мы все мониторим , узнаем и договариваемся сами . Большинство российских клиник не готовы к приему иностранных пациентов , также они не понимают , что операторам медицинского туризма надо платить комиссию , как принято во всем мире .
По нацпроекту в медицинский туризм заложено большое финансирование , однако не совсем понятно , какая выгода от этого будет операторам . Я уверена , что до медицинских операторов это финансирование не дойдет . Его , возможно , получит часть из внезапно образовавшихся структур при правительственных организациях или около них . Думаю , что число операторов возрастет , так как это модная сейчас тема . Медицинский туризм во всем мире развивается очень быстрыми темпами , это достаточно перспективное направление . Другое дело , удержатся ли эти операторы на плаву , так как работа в медицинском туризме очень специфичная и нелегкая .
В паспорте программы отмечено , что по итогам 2018 года в России медпомощь получили 432 тыс . иностранцев , а к 2024 году планируется 1,2 млн . Реально ли это при отсутствии специальной медицинской визы ? Я думаю , что при грамотном развитии этого направления можно получить еще более высокие цифры . Безусловно , отсутствие медицинской визы тормозит увеличение потока иностранных пациентов , так как во многих странах получить визу в Россию достаточно долго и трудно . Я думаю , что в ближайшее время все-таки будут позитивные изменения . Ведь есть уже успешный опыт с чемпионатом мира по футболу .
Вы , как никто , знаете , чего хотят иностранцы от российских больниц . Дайте советы , на что и каким учреждениям нужно обратить внимание в первую очередь ? Одной из главных проблем является незнание сотрудниками клиник английского
В паспорте программы отмечено , что по итогам 2018 года в России медпомощь получили 432 тыс . иностранцев , а к 2024 году планируется 1,2 млн .
языка . Если большинство врачей умеет говорить на английском , то младший и средний персонал языком не владеет . Также иностранные пациенты больше доверяют тем клиникам , у которых есть международная сертификация , например JCI или TEMOS . Это свидетельствует о золотом стандарте качества клиники , о безопасности нахождения в ней пациента . К сожалению , в России только несколько клиник , которые имеют данные сертификации . В кли нике , которая занимается приемом иностранных пациентов , обязательно должен быть организован департамент по приему и обслуживанию иностранцев , который должен работать оперативно , четко и слаженно . Клиники должны понимать важность взаимодействия с операторами , делиться с ними своей прибылью . Причем надо отметить , что цены , которые пациент увидит на сайте клиники или в самой клинике , не должны отличаться от тех цен , которые они дают агентству . Мы тут недавно столкнулись с проблемой — одна региональная клиника , с которой мы начали работать , на своем сайте пишет более низкие цены , чем дает нам в договоре . Клиент увидел эти цены у них на сайте и написал им , на что получил ответ , что это цены для наших прямых клиентов , а вы к нам обратились через агентство . Так они дискредитируют работу агентского бизнеса . А в мировой практике давно установлено , что если вы работаете с клиникой через агентство , то это никак не сказывается на цене вашего лечения .
Вы недавно выпустили книгу « Бизнес для леди , или Моя жизнь в медицинском туризме », которая сегодня является единственным пособием по его организации в российских реалиях . На какую аудиторию она направлена — на операторов или на клиники ? Я с 2006 года работаю в медицинском туризме , за эти годы были и взлеты , и падения — опыт колоссальный . Захотелось им поделиться с людьми , которые интересуются этой темой и хотят работать в медицинском туризме . В книге описан весь мой бизнес-путь до сегодняшнего дня , даются практические советы начинающим и действующим агентствам . Клиникам , которые хотят развивать экспорт медуслуг , также полезно ознакомиться с книгой , чтобы быть в теме и лучше понимать агентский бизнес . И хочу сказать , что главное в этом бизнесе — это не сам процесс зарабатывания денег , а любовь к людям , сострадание и готовность им помочь в трудной ситуации со здоровьем . ||