Здравоохранение России №1 (2019 г) | Page 265

высокотехнологичного оборудования и профессионально обученного медперсонала . У нас выполняется 584 лабораторных теста , в том числе сложных узконаправленных , трудоемких методик и исследований , и некоторые из них уникальны . Например , тест для диагностики пароксизмальной ночной гемоглобинурии , тесты для профилактики резус-конфликта . Ежедневно в лабораторию поступает около 2 тыс . проб со всех городов и районов Ростовской области . Да , наша лабораторная диагностика очень востребована . И не только лабораторная . С осени прошлого года мы проводим в амбулаторных условиях биопсию внутренних органов : печени , поджелудочной железы , средостения , почки и других органов . Без госпитализации мы устанавливаем гистологически верифицированный диагноз . И это очень важно . Мы всегда говорим : диагностика — наш профиль , для этого и создан центр ! Именно для этого организованы 11 специализированных центров и 9 специализированных направлений : диагностики и лечения нейромышечных заболеваний , заболеваний экстрапирамидной системы и ботулинотерапии при неврологической патологии , головокружения , нейродегенеративных заболеваний ЦНС и другие . Мы можем смело говорить о востребованности этих направлений , так как количество обратившихся пациентов постоянно растет . Центр живет насыщенной жизнью : только в прошлом году наши врачи 86 раз выезжали в удаленные районы Ростовской области для бесплатного приема сложных пациентов , провели 20 выездных мастер-классов для коллег , 18 благотворительных акций , 28 школ для пациентов и 25 Дней открытых дверей . На нашей базе проведено 20 научно-практических конференций , два семинара по актуальным вопросам гемостазиологии и функциональной диагностики .
Как вы относитесь к персонифицированной медицине ? За этим направлением будущее . Наш центр опирается не только на принципы доказательной медицины , но и на новую концепцию 4 « П ». А это целая идеология ! Ее принципы : персонализация , предикция , превентивность и партисипативность . Часто говорят о пользе ранней диагностики , но современная медицина способна назначить комплекс мероприятий для предупреждения болезни . Самая сложная для врачей четвертая « П » — « партисипативность », то есть вовлечение пациента в процесс лечения . Это не только
В ГАУ РО « ОКДЦ » работают 189 врачей разных специальностей , из них 5 — заслуженные врачи РФ , 19 — отличники здравоохранения , 2 доктора медицинских наук , 28 — кандидаты медицинских наук , 3 кандидата биологических наук .
банальный отказ от вредных привычек , организация правильного питания и занятия спортом , но и соблюдение индивидуальных рекомендаций и назначений лечащего врача . Для достижения хорошего результата важно внушить пациенту положительный настрой относительно разработанной программы профилактики и лечения . Но для этого немаловажным является фактор доверия , уважения пациента к врачу — не только как к человеку , но и к его профессии .
Вы много раз в своих интервью говорили , что работа в системе менеджмента качества не самоцель , а лишь инструмент эффективной деятельности центра . Десять лет назад центр стал первым государственным учреждением здравоохранения Ростовской области , где была внедрена система менеджмента качества международного стандарта ISO . С тех пор сертификат мы ежегодно подтверждаем в соответствии с международными требованиями . Когда каждое действие стандартизировано и отработано до автоматизма , в любой крупной организации царит порядок . Как вы думаете , для чего , например , для операторов нашего кол-центра и сотрудников регистратуры разработаны специальные стандарты качества ? Опять же для главного человека — для пациента . И в этом направлении , как и в других , нет предела совершенству . Мы работаем по принципу постоянного саморазвития , придерживаемся философии кайдзен . За прошлый год к нам пришли более тысячи новых пациентов . Конечно , учитывая их общее количество , около 300 тыс . пациентов в год , кажется , что это немного . Но здесь ключевое слово « новые ». Несмотря на успехи , мы развиваемся и придерживаемся четкой стратегии — продвижение современных достижений медицинской науки , создание узкоспециализированных направлений , разработка новых методик ( в прошлом году внедрили девять ). Есть и другие гуманитарные факторы : методическая поддержка врачей первичного звена , доступность прогрессивных методик для всех жителей Ростовской области , искренняя попытка создать пациенту максимальный комфорт и при этом сэкономить его время . В ОКДЦ рады гостям из удаленных районов и из республик Северного Кавказа . Порой эти люди не избалованы высокотехнологичной медицинской помощью , но нуждаются в ней не меньше , чем жители мегаполисов .