К началу учебного года планируем открыть в детском отделении кабинет профилактики . Помещение , в котором будет работать врач-гигиенист , есть . В планах также договориться с управлением образования проводить профилактические приемы для организованных коллективов . Для дальнейшего развития необходимо оборудовать еще один рентгеновский кабинет . Загруженность техники слишком высока . При норме 40-80 снимков в день делается 120 . Вопреки ожиданиям , мы столкнулись и с тем , что не избавились от очередей в регистратуру . Несмотря на возможность электронной записи , большинство пациентов предпочитает лично приходить за талоном в поликлинику . Люди еще не осознали преимущества новых технологий . Учитывая высокую нагрузку на регистратуру , мы подобрали для работы в ней молодых сотрудников , быстро работающих на компьютере , приветливых , обладающих хорошими коммуникационными навыками . Они не только ведут запись на прием , но и учат пациентов пользоваться информационным киоском и записью через Интернет .
Как планируете развивать взрослое отделение ? Какие сегодня тенденции в обращениях пациентов ? К сожалению , пока самыми востребованными специалистами в отделении остаются хирурги . Большинство людей обращаются к стоматологу в последний момент , когда терпеть уже сил нет и спасти зуб невозможно . Очереди во взрослом отделении в основном в хирургию . Поэтому в планах усилить хирургическую службу , взяв еще двух специалистов , и организовать еще одно окно регистратуры . Мы осваиваем новые технологии , расширяем направления деятельности . Получили все документы для оказания услуг по имплантации зубов . Приобретена необходимая техника , физиодиспенсер . Специалисты обучены . Сегодня готовится прейскурант цен на новую услугу , и летом она будет внедрена . Наши сотрудники постоянно повышают квалификацию , участвуют в профессиональных конгрессах и конференциях . Полгода назад 30 специалистов прошли тренинги по протезированию металлокерамикой в новороссийском
Мощность городской стоматологической поликлиники Батайска по лечебнохирургическому и ортопедическим отделениям составляет 350 посещений в смену , по детскому отделению — 150 . Штат — 130 человек .
тренинг-центре для стоматологов и техников « Эхо ». Так что наши пациенты имеют возможность получать и стандартную квалифицированную помощь в рамках ОМС , и воспользоваться широким спектром платных услуг , в которых используются новейшие зарубежные технологии и материалы . Основную работу мы выполняем в рамках ОМС . Клиент берет на себя расходы , не предусмотренные страховкой . Например , при пломбировании зубов обычно пациенты выбирают материалы импортного производства , качество которых выше .
Как сегодня складывается коммуникация между посетителями и персоналом поликлиники ? Растет ли уровень удовлетворенности пациентов предоставлением услуг ? Люди — разные , отличаются уровнем культуры , характером . Всегда есть те , кто благодарит и доброжелательно настроен . Есть и заранее недовольные , раздражительные . Претензии , в основном , к очередям . В целом повышается требовательность . Сегодня привыкли к высокому качеству оказания стоматологических услуг .
Вы много внимания уделяете обучению медперсонала . Но бывает , что врачи нарабатывают опыт в муниципальных клиниках , а потом уходят в частные , где платят больше , нагрузка меньше и условия работы комфортнее . Сталкиваетесь ли вы с такой проблемой ? Не теряете ли хороших специалистов ? У нас есть врачи , работающие по совместительству в других клиниках , некоторые открыли свои частные кабинеты . Это жизнь , и все имеют свободу выбора . Но я не вижу в этом проблемы . В нашей поликлинике работают квалифицированные кадры , ценя надежность и стабильность , гарантируемые государством . Текучки нет . Приходят молодые специалисты . При этом есть врачи со стажем около 40 лет , большую часть жизни проработавшие в нашей поликлинике . Одни поколения учатся у других . Более того , в нашем коллективе сложились врачебные семьи . Надеюсь , они будут множиться и дальше , превращаясь в династии . Это хорошая традиция .
http :// stombataysk . ru /
Переход на сайт поликлиники