Для врачей-офтальмологов освоение контроля миопии заключается не только в понимании имеющихся в наличии методов , но и в умении рассказать родителям и детям о важности менеджмента близорукости и при этом добиться их доверия и уважения . Благодаря этому мы сможем создать успешный и прибыльный бизнес , в то же время помогая растущему числу маленьких пациентов и спасая их от тяжелых последствий прогрессирующей аметропии .
Я живу в Лондоне , и моя клиника по контролю миопии работает уже 5 лет . Это направление деятельности превратилось в одну из наших самых востребованных услуг и способствовало значительному росту бизнеса . Одним из важнейших факторов нашего успеха является общение с родителями и пациентами . Мы протестировали множество различных методов , чтобы донести до родителей информацию о лечении близорукости , укрепить их доверие и повысить уровень принятия ими этой важнейшей в настоящее время услуги .
Знакомство с методами лечения близорукости и обсуждение их – обязательные этапы при каждом общении с родителями детей-миопов . Кроме того , вам необходимо подумать о том , как наилучшим образом донести информацию до детей , сообщить им подробности лечения близорукости и как сопереживать им и вовлекать их в процесс . В конце концов , дети , а не их родители являются вашими пациентами , поэтому очень важно , чтобы они лучше понимали , что такое близорукость и какие преимущества дает ее лечение .
По мере практики обсуждение менеджмента миопии станет естественной частью беседы и консультации , особенно по завершении визометрии . Понимание того , как родители и дети справляются с близорукостью , поможет вам информировать , обучать их и направлять разговор с ними в нужное русло , это важный шаг в процессе лечения данного заболевания .
Существует три ключевых действия , которые я совершаю на практике для формирования доверия у пациентов к врачу-офтальмологу и желания сотрудничать с ним : 1 ) привлекаю к обсуждению менеджмента миопии весь персонал клиники ; 2 ) стремлюсь понять , какие сведения о близорукости необходимы родителям для принятия решения ; 3 ) выясняю факторы , влияющие на то , как родители ( и дети ) решают начать режим лечения , включая менеджмент миопии .
Вовлечение персонала клиники в процесс контроля миопии
Все сотрудники клиники должны понимать , что такое близорукость , иметь представление о надвигающейся ее пандемии и о повышенном риске слепоты , которая может развиться в результате миопии . Они должны знать доступные варианты лечения и то , как это лечение может повлиять на детей . Вспомогательный персонал ( администраторы , оптики-консультанты , технические специалисты и т . д .) часто может отвечать на первый звонок клиентов по поводу услуг вашей клиники , поэтому важно , чтобы эти сотрудники были в состоянии помочь встревоженным родителям , которые ищут утешения и решений . Разговор также может быть менее пугающим , когда его инициирует ктото из вспомогательного персонала клиники , а не врач-офтальмолог или оптометрист . Это помогает посеять семена надежды и / или усилить мотивацию в сторону актуальности лечения близорукости , а также обеспечивает дополнительную уверенность в том , что вопрос важен для всех сотрудников клиники , а не только для врача-офтальмолога .
Важность рассказа историй . Наверняка у вас уже есть истории и случаи из практики , в которых дети успешно участвовали в контроле миопии и ее прогрессирование было действительно остановлено ; рассказ об этом играет важную роль в вовлечении персонала клиники и пациентов в процесс лечения прогрессирующей близорукости . Рассказывание историй – один из старейших и самых мощных механизмов коммуникации . С его помощью как слушателю , так и рассказчику легче установить связь , что может привести к эмпатическому отклику .
¹ 4 ( май ) 2022 ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÀß ÎÏÒÎÌÅÒÐÈß
19