МОЛОДОМУ СПЕЦИАЛИСТУ
Эффективная коммуникация при посещении пациента на дому
Аннотация Визиты к пациенту по месту жительства часто сопряжены с особыми проблемами в области коммуникации . В этой статье исследуются различные навыки общения , которые необходимы врачу-офтальмологу и оптометристу при посещении пациента на дому .
П . Аллен ,
профессор , директор глазной клиники при Университете Англия Раскин ( Кембридж , Великобритания )
Х . Вебб ,
д-р филос ., научный сотрудник Королевского колледжа Лондона ( Лондон , Великобритания )
Перевод : И . В . Ластовская
Статья опубликована в журнале Optician 10.12.2015 . Перевод печатается с разрешения редакции
К л ю ч е в ы е с л о в а : навыки коммуникации , оптометрия , пожилые пациенты , посещение на дому
Важность эффективной коммуникации
Важность эффективной коммуникации не требует доказательств , это центральный пункт любой проверки зрения . Она оптимизирует способность врача-офтальмолога или оптометриста :
• получать от пациента необходимую с клинической точки зрения информацию ;
• предоставлять пациенту необходимую информацию так ,
чтобы она была понятна и могла быть применена им к себе ;
• создавать комфортную обстановку во время приема .
Во время посещения пациента на дому коммуникативные навыки оптометриста подвергаются дополнительным испытаниям . Вместо привычного кабинета специалист оказывается в незнакомой обстановке , никогда не знает наперед , какое помещение предстанет перед ним , ему требуется время для установки оборудования , размещения тестовых таблиц и т . п .
Не все оптометрические тесты легко адаптировать к жилой комнате . Хотя самому пациенту комфортнее находиться в родных стенах , тем не менее факт прихода врача навевает на него чувство неизвестности , которое может вызывать и тревожность , поскольку человек не понимает , что будет происходить и сможет ли он « хорошо » в этом поучаствовать .
Помимо всего этого , учитывая , что в среднем возраст посещаемых на дому пациентов превышает 80 лет , оптометрист , скорее всего , столкнется с тем , что у человека ограниченная мобильность , он плохо слышит и видит , пьет таблетки горстями , а порой и страдает деменцией . Все эти сложности требу-
44 ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÀß ÎÏÒÎÌÅÒÐÈß ¹ 3 2022