НОВОСТИ
© « Радуга звуков » • № 2 ( 81 ) • Декабрь 2022 | 33
ГК « ИСТОК-АУДИО » ПРОВЕЛА ОБУЧАЮЩИЙ СЕМИНАР ДЛЯ ПАРТНЕРОВ В СВЕТЛОГОРСКЕ
Двухдневный образовательный семинар для партнеров Группы компаний « Исток-Аудио » состоялся в конце сентября . В мероприятии приняли участие сурдологи , слухопротезисты и руководители партнерских центров со всей России . Программа семинара была очень насыщенной и информативной .
Открыло семинар выступление Михаила Климачева , заместителя генерального директора ГК « Исток- Аудио ». Он рассказал о текущей ситуации на рынке слухопротезирования в России , продемонстрировал общемировую статистику и данные по стране , отметив огромный потенциал роста и развития бизнеса . Говоря об усложнившейся в связи с санкциями ситуации в области поставок импортных слуховых аппаратов в Россию , Михаил Климачев подчеркнул готовность « Исток-Аудио » и дальше поставлять партнерам продукцию и обеспечивать высококлассный сервис . Также он пообещал , что компания продолжит радовать всех новинками собственного производства .
Примером успешного развития бизнеса стал доклад специального приглашенного гостя – Оксаны Гринчик , руководителя калининградского филиала ЦХС « Радуга звуков ». Она поделилась ноу-хау , успешно используемыми ею в работе : эффективными профессиональными методиками , опытом по развитию центра компетенций , а также способами привлечения специалистов дополнительных профилей для развития новых услуг .
Данная тема оказалась очень востребованной среди участников , поэтому выступление завершилось дискуссией .
Продолжение семинара было посвящено углубленному изучению ассортимента слуховых аппаратов производства ГК « Исток-Аудио » – сериям Руна и Багира Pro-01 .
Участники узнали об обновленной серии слуховых аппаратов Руна , новых технологиях и возможностях , которые стали доступными для широкого круга пользователей . Благодаря тому , что Руна – собственная разработка « Исток-Аудио », все обновления программного обеспечения автоматически появляются на компьютере специалистов ( в отличие от ПО для слуховых аппаратов зарубежных брендов ).
Специалисты , уже успевшие поработать со слуховыми аппаратами Руна до семинара , отметили , что пациентам новинка очень нравится , все заявленные автоматические функции работают полноценно .
« У Руны очень хорошее звучание , нашим клиентам нравится . Адаптивная автоматическая направленность и подавление импульсных звуков обеспечивает пациентам хорошую разборчивость речи даже в очень сложных акустических ситуациях , например на ж / д станции , в ресторане . Большое количество каналов обработки звука и интуитивно понятный интерфейс программы Санта 11 ( для программирования Руны ) позволяют настроить эти слуховые аппараты под потребности людей даже с очень сложными аудиограммами », – поделились участники семинара .
Второй день начался с доклада Натальи Чуркиной , коммерческого директора « Исток Аудио Слух » ( подразделения ГК « Исток-Аудио »). « Коммерческий отдел не только заботится об обеспечении партнеров полноценным ассортиментом слуховых аппаратов , но и следит за уровнем удовлетворенности услугами и сервисами . Недавний опрос NPS * показал , что партнеры высоко ценят сотрудничество с нами и готовы рекомендовать . Эту оценку подтверждают и наши финансовые результаты в 2022 году . Мы внимательно следим за отзывами и пожеланиями , используем их для построения еще более клиентоориентированного подхода в нашей работе », – сообщила Наталья Васильевна . Семинар продолжился практическими занятиями , во время которых специалисты смогли отточить полученные знания по новой продукции , а также получить ответы на свои вопросы от ведущих аудиологов « Исток-Аудио ».
* NPS – net promoter score . Международный маркетинговый индикатор для удовлетворенности клиентов .
Соб . Инф .