12 | Новости
бренд , который мы запускаем в юбилейном 2024 году . « Вокруг слуха » является единственной полноценной франчайзинговой моделью центра слухопротезирования в России ».
Тему продолжила менеджер по развитию франчайзинга Виктория Иванова . « Проанализировав отечественные медицинские франшизы и зарубежные , мы рады представить вам проект « Вокруг слуха », который позволяет достаточно быстро запустить свой бизнес слухопротезирования , – рассказала В . Иванова . – Наша франшиза включает в себя полный комплекс необходимого : дизайнконцепт центра , выполненный в соответствии с бренд-буком , удобную CRM-систему , единый колл-центр , фирменный сайт сети , рекламную поддержку , стандарты работы и обслуживания клиентов , трехуровневую программу обучения специалистов , POS и рекламные материалы , а также полноценное консультирование менеджера-наставника ».
Доклад по франшизе « Вокруг слуха » вызвал большой интерес со стороны партнеров , уже на семинаре сразу несколько компаний выразили готовность присоединиться к проекту .
Не менее полезным и интересным стал доклад приглашенного лектора – CEO « СтандартМед » Наталии Богатской на тему « Точки роста медицинской клиники в 2024 году ». Наталия рассказала , что медицинская индустрия развивается , и из года в год требования со стороны клиентов клиник стремительно растут . Растет и конкуренция . Поэтому важным вопросом является не только привлечение потенциальных клиентов , но и качественная проработка запросов каждого из них . Особым направлением является активная запись на прием .
« Не используя активную запись и не прорабатывая скрипты входящих и исходящих звонков , клиника ежегодно теряет миллионы недополученной выручки , – подчеркнула Н . Богатская . – Этого можно избежать , если правильно выстроить работу администратора , а также применять эффективные скрипты . При работе в этом направлении рост конверсии в запись составляет от 20 % и достигает 70 %. И это не требует дополнительных финансовых вложений , это исключительно более прицельная работа с клиентами , которые первично обращаются в клинику ».
Наталия разобрала примеры неудачных телефонных звонков , а также показала , как можно улучшить базовый скрипт записи для увеличения эффективности . Вторая часть доклада была посвящена пациенто-центрической модели ведения приема , которая также позволяет достигать значительных бизнес-результатов и способствовать росту лояльности клиентов .
Финальной точкой второго дня стала интеллектуальная аудиологическая
игра , которая проводилась впервые и не оставила равнодушным никого из партнеров .
Два насыщенных дня семинара , по мнению участников , были интересными , эффективными и оставили только положительные впечатления . По признанию большинства , сотрудничать и чувствовать себя частью столь масштабной компании , как « Исток-Аудио », невероятно важно , это позволяет быть в курсе передовых технологий в сфере слухопротезирования , соответствовать современным трендам , улучшать клиентский сервис и в целом глубоко разбираться в бизнесе .
Соб . инф .
Впервые я познакомилась с деятельностью предприятия « Исток-Аудио » в 1996 году , когда , будучи врачом , приехала на обучающий семинар для врачей-сурдологов , организованный « Исток-Аудио » совместно с компанией « Сименс ». Было очень много полезной информации о слуховых аппаратах , внутриушных вкладышах , важных нюансах слухопротезирования . Мы познакомились со специалистами « Исток-Аудио », и именно с того дня началась наша совместная деятельность и дружба .
Для меня « Исток-Аудио » – это неизменно надежное плечо , помощь по любым вопросам , начиная от настройки слуховых аппаратов до юридической поддержки . Наш опыт и знания сегодня – это большая заслуга специалистов « Исток-Аудио ».
Сегодня , к сожалению , ни одна компания-поставщик слуховых аппаратов не проводит обучающих мероприятий , а ведь вопросов , несмотря на геополитическую ситуацию , не становится меньше . Спасибо большое « Исток-Аудио », что продолжаете проводить обучение , что , как и прежде , уделяете нам , вашим партнерам , очень много внимания , не оставляете один на один с возникающими проблемами .
« Исток-Аудио » не только партнер по бизнесу , но и старший товарищ , где работают прекрасные специалисты . Оборачиваясь назад , могу сказать , что если бы не « Исток-Аудио », неизвестно , как сложилась бы моя профессиональная жизнь . Поэтому я желаю всей команде этой большой Группы компаний двигаться дальше , не останавливаться на достигнутом ! Здоровья всем сотрудникам , прекрасной дружественной атмосферы в коллективе , достижения еще больших успехов и финансовой стабильности !
Елена Николаевна Замурий , врач-отоларинголог , сурдолог