просьбой его забанить . После того , как эпизод разрешился , я сказал владельцу группы , что у меня есть возможность присмотреть за атмосферой , и я могу “ подежурить ” админом на случай , если подобное повторится в будущем . Таким образом на второй или на третий день присутствия в “ Пирожках с эмпатией ” я практически случайно стал админом этой группы . Всего в ней состояло около 60-70 человек , активное ядро состояло примерно из 10 человек .
Первое , что отличало нас от всех других “ пирожковых подчатов ” - мы приветствовали всех новичков . Приветствовали и задавали несколько вопросов , например : « Как у тебя с эмпатией ? Тебе она помогает или мешает ?». Приветствие и проявленный интерес раскрывали людей , и они охотно рассказывали о себе , возникал эффект гостеприимства . Люди открывались , и возникали интересные беседы . Кстати , так же случилось и со мной . Я зашёл в группу , и одна девушка со мной поздоровалась , спросила , что для меня эмпатия и как она мне помогает . У нас завязался диалог , мне понравилось в чате , и я не покинул его сразу .
В “ Кармических пирожках ” стали появляться отзывы от тех , кто к нам приходил в группу , что у нас очень тепло , уютно и хорошо , что мы приятно и очень тепло встречаем людей . В наш подчат стали заходить новые участники . Приветствие новичков - это был наш первый ритуал . Позднее мы решили , что нужны и другие ритуалы , которые нас могли бы сблизить , объединить , укрепить чувство безопасности у участников и т . д . Появилась новая традиция - на ночь все присылают друг другу картинки с обнимающимися котиками . Таким образом , у нас получилось , что на входе мы всех приветствовали , а по вечерам присылали в эфир виртуальные обнимания . Это делало атмосферу в общем-то серьезного общения уютной с ноткой юмора .
Мы обсуждали вопросы , связанные с чувствованием другого человека , делились ссылками на материалы по популярной психологии , на исследования в области эмпатии и эмоционального интеллекта , а иногда оказывали эмоциональную поддержку тому или иному участнику по его запросу . Группа стала активной , общение приятным , интересным . Статьи , новости , интересные темы для обсуждения . К нам продолжали приходить люди из “ материнского ” чата , а также по рекомендациям от действующих участников . Атмосфера в “ материнском ” чате была не настолько безопасна , и не настолько камерная , люди отмечали , что у нас они чувствуют себя свободно , спокойно , и что могут поделиться чем-то личным . Некоторые выходили из “ Кармических пирожков ” и оставались только у нас .
За 1 год нас стало около 200 участников . Наш рекорд по объему сообщений - около 2000 в сутки . Представляете уровень вовлечения 200 участников ! Встал вопрос о том , чтобы как-то формализовать правила . До недавнего времени знакомство с группой происходило в свободной форме . На маленьких объемах это работало , но когда количество людей и общения выросло , наличие свода правил стало актуальным . Новых участников стало труднее адаптировать к порядкам группы изза большого потока сообщений . В тот момент я задумался о политике администрирования нашего сообщества . И таким образом , сам того не зная , стал комьюнити-менеджером “ Пирожков с эмпатией ”.
В наших групповых беседах мы активно проговаривали тот факт , что человек в ряде случаев может быть субъективным , может опираться на свои ощущения , не пытаясь подбирать под них обоснования . Я решил , что правил как списка пунктов по порядку в нашей группе быть не должно . В других сообществах , в которых я находился , обычно был свод правил . Например , нельзя было материться , нельзя оскорблять других , постить рекламу и так далее . Когда там появлялись участники , которые были настроены недружественно , они формально