ТЕХНИКИ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Ассертивность
( англ . Assert — настаивать на своем ) — способность человека отвечать за свои поступки и слова , быть уверенным в том , что делаешь или говоришь . Быть ассертивным , значит , оставаться уверенным , спокойным в трудной и противоречивой ситуации .
Этот термин появился в 50 — 60-х годах ХХ века как альтернатива агрессивному и манипулятивному влиянию . Суть ассертивного поведения состоит в том , что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого , стараясь сохранить уважение к партнеру и отношения с ним . Во взаимоотношениях с другими людьми мы выбираем один из трех стилей поведения : пассивный , агрессивный и ассертивный .
Люди с пассивным стилем склонны ставить чужие приоритеты и нужды выше своих . Они не верят в то , что достойны защищать свои права , и чувствуют себя неполноценными . Часто в речи и жестах проявляют жертвенность .
Люди с агрессивным стилем поведения ищут вокруг себя врагов , вступают в конфликты и отстаивают свои права в слишком резкой манере . Агрессия ущемляет права других людей . Таким людям свойственно конкурировать с людьми и каждый день доказывать свою состоятельность как личности . Они буквально выбивают из других уважение и внимание к себе . Такой стиль поведения устарел и не работает даже там , где расцвел — в бизнесе .
ВАШИ ПОТРЕБНОСТИ
Агрессивное поведение
Ассертивное поведение
ПОТРЕБНОСТИ ДРУГИХ
Пассивное поведение
Эти люди грубы , невежественны и обладают низкими коммуникационными навыками . Они не в состоянии построить отношения , основанные на уважении , а только на страхе .
Пример 1 На переговорах коллега предлагает решение , которое кажется вам сомнительным , даже опасным . При этом все остальные начинают активно его поддерживать .
Пассивный : промолчу . Наверное , я просто чего-то не догоняю , а все остальные умнее меня . Лучше сделаю вид , что я с ними .
Агрессивный : вскочу с места , стукну кулаком об стол , скажу , что мой коллега ничего не смыслит в том , что делает .
Ассертивный : подожду , пока все выскажутся , затем возьму слово , честно признаюсь , что не понимаю пользы от предложенного решения , вижу в нем некоторые риски . Перечислю их , дождусь аргументированного ответа .