Журнал "МИР КОМЬЮНИТИ" Февраль 2021 | Page 28

Как их объединить для решения поставленных задач ?
У меня на этот вопрос есть только один ответ – лидеру сообщества необходимо понять , ценности какой культуры близки ему самому , насколько они способствуют достижению целей сообщества , сформировать в письменном виде документ , отражающий ценности и правила сообщества , разъяснить их участникам , а затем личным примером демонстрировать их соблюдение .
Второе – это важность связи культуры и принципов менеджмента . Если мы говорим о культуре силы и принадлежности , то это персональный менеджмент . Если мы говорим о культуре правил и успеха , то стоит придерживаться регулярного менеджмента . И наконец , если у нас культура согласия или культура синтеза , то актуальными становятся принципы сетевого менеджмента . Транслируемый лидером сообщества тип культуры должен быть конгруэнтен стилю управления сообществом .
И третье – важность постоянного мониторинга состояния культуры сообщества , если вы хотите сделать его по настоящему результативным . Продумайте систему показателей , легко поддающихся измерению , и регулярно измеряйте « температуру по больнице ». С методиками измерения вовлеченности , уровня осведомленности , лояльности и т . д . вам точно помогут в HR-отделе , а с подсчетом количества активных участников , количества сообщений в чатах , количества поданных идей и т . д . лидер сообщества наверняка справится самостоятельно .
ПРАКТИКА
В качестве заключения , предлагаю вниманию читателей 7-шаговый алгоритм действий лидера сообщества для формирования актуальной для сообщества культуры .
ШАГ 1
ШАГ 2
ШАГ 3
ШАГ 4
ШАГ 5
ШАГ 6
Проанализируйте собственные ценности и поймите , к какой культуре относитесь лично вы .
Изучите корпоративную культуру компании и определите ее место на спирали .
Примите решение о том , какую культуру вы хотите построить в сообществе .
Начните вовлекать в сообщество людей , относящихся к целевой культуре .
Помогите участникам сообщества вести себя в соответствии с целевой культурой через формулировку свода ценностей и правил .
Разработайте и внедрите управленческие системы , относящие к целевой культуре сообщества .