КЛИЕНТСКИЕ СООБЩЕСТВА ПОКОЛЕНИЯ P ( URPOSE )
" Исследование Accenture Strategy 2019 года выявило , что на представителей поколений Y и Z идеи и принципы бренда оказывают большее влияние . Эти молодые люди ценят « идейность » и приверженность высоким целям больше представителей других поколений . Таким образом , их можно назвать поколением P ( urpose ) - ( от англ . purpose — « цель , идея »).
Недостаточно просто иметь миссию , чтобы завоевать доверие поколения P ( urpose ). Молодые люди хотят видеть идею бренда на всех уровнях организации , при любых контактах с ней : в словах , действиях , продуктах и услугах , а также в подходах к ведению бизнеса .
Поколение Р больше других поколений считает привлекательными и надежными « бренды со смыслом ».
63 % против 58 % привлекают компании , которые придерживаются высоких этических стандартов в производстве товаров или услуг .
57 % против 45 % проявляют больше интереса к компаниям , которые поддерживают социальную и культурную стороны жизни общества .
Один из важнейших способов , которым компании могут доказать подлинность своих ценностей , — « идейные » инновации .
Более половины потребителей поколений Y и Z проявляют интерес к брендам , которые воплощают свои ценности в современных инновационных продуктах и услугах .
Влияние и покупательская способность поколения P ( urpose ) неоспоримы . Исследование показывает , что демонстрация приверженности базовой идее — это верный способ привлечь сторонников из поколений Y и Z в долгосрочной перспективе .
Лидеры не скрывают своих ценностей . Наоборот , они отстаивают то , во что верят . И внедряют « идейные » инновации во все аспекты бизнеса . Выбирая эту стратегию , они привлекают потребителей не только силой своих брендов , но и силой своих убеждений .
Май 2020 , Поколение P ( urpose ): от верности идее к стоимости бизнеса .
53 % против 46 % проявляют больше интереса к компаниям , которые заботятся о природе , минимизируют вред окружающей среде и инвестируют в устойчивое развитие .
49 % против 41 % проявляют больше интереса к компаниям , которые активно рассказывают о том , как они ведут бизнес .