ЧТО КМ ДЕЛАЕТ РУЧКАМИ
Задачи и функции комьюнитименеджера можно поделить на общие и специализированные . К общим мы отнесли те , которые характерны для любого типа сообщества . К специализированным - те , которые необходимы в конкретном типе сообщества .
Комьюнити-менеджер в любом сообществе регулярно :
Сегодня рассмотрим общие .
инициирует дискуссии , управляет ими , активно и бесконфликтно общается с участниками сообщества , вовлекает участников сообщества в обсуждение , персонально общается с участниками , отвечает на вопросы участников , реагирует на их запросы , знакомит участников между собой и способствует развитию , отношений в сообществе выявляет активных / неактивных участников , создает интересные поводы для них , собирает обратную связь и анализирует ее , мониторит то , что происходит внутри и вокруг сообщества , -- пишет , верстает , редактирует материалы для групп в социальных сетях , чатов , работает с волонтерами , работает с экспертами , лидерами мнений как в сообществе , так и за его пределами , принимает активное участие в организации и проведении онлайн / оффлайн мероприятий , пополняет базу знаний сообщества , контролирует соблюдение правил , принципов в сообществе , демонстрирует своим поведением культуру сообщества , помогает лидерам / ядру сообщества , отслеживает негатив и работает с возражениями , привлекает новых участников и удерживает их в сообществе .
8