Журнал "Компетенции" Управление Изменениями. Эпоха перемен | Page 40

Что делать: Работаем с сопротивлением изменениям 1 1. Руководитель часто забывает, что его сотрудники думают не так, как он. Не стараясь понять причины недовольства подчиненных, руководитель настраивает их против себя. Если к вам пришли с негативным комментарием, постарайтесь понять, что именно и почему чувствует этот сотрудник. Задавайте уточняющие вопросы, прилагайте усилия, чтобы разобраться и выявить истинные эмоции и причины беспокойства. Помните о том, что первая реакция пришедшего к вам с негативом человека, скорее всего — эмоциональная. Постарайтесь добраться до настоящей причины — и вы увидите, как состояние сотрудника изменится на глазах. И будьте уверены — вместе с ним изменится и отношение к переменам. Вместо противника вы получите сторонника! Что делать: Работаем с сопротивлением изменениям 2 2. В своей ежедневной деятельности сотрудники постоянно сталкиваются с проблемами и трудностями. Предоставляя подчиненным справляться со своими проблемами самостоятельно, руководитель получает падение эффективности. Как правило, внедрение перемен связано со стрессом у сотрудников, и их способность решать вопросы становится ниже, чем в обычной ситуации. Поэтому важно показать людям, что вы готовы помогать им в решении проблем. Участвуя в решении конкретных проблем вместо того, чтобы перекладывать ответственность за трудности и обвиняя в неудачах, вы снизите сопротивление и вовлечёте сотрудников в процесс перемен. Покажите, что вы готовы решать проблемы вместе. Поставьте себя на место других! 94 95