Журнал "Компетенции" Управление Изменениями. Эпоха перемен | Page 12
Ищем
причины:
как
Матрица S/I
помогает
осознать,
что
происходит
Третий тип ситуаций —
Иллюзорные изменения
I – низкая
S – низкая
Это ситуация, когда сотрудник:
не уверен, состоятся ли предлагаемые
изменения вообще,
не понимает, что, когда и как ему делать, чтобы
их продвигать.
Низкая неотвратимость плюс низкая
Конкретика — это гарантированный провал.
Таким переменам сотрудники даже не будут
сопротивляться, но это не повод для оптимизма,
а совсем наоборот. Любой проект, связанный
с переменами, вызывает сопротивление,
поскольку вступает в противоречие
со стремлением человека к стабильности.
И если его нет совсем, это означает только
одно: никаких перемен тоже нет и не будет,
какие бы радужные перспективы
они не сулили по завершении проекта.
И, наконец, четвёртый тип ситуаций —
Реальные изменения
I – высокая
S – высокая
Это ситуация, когда сотрудник:
абсолютно уверен, что изменения неизбежны,
располагает чётким экшн-планом внедрения
изменений.
И Неотвратимость перемен,
и Конкретика планов — на высоком уровне.
В этом случае шанс на успех перемен
драматично выше по сравнению с тремя
предыдущими. Разумеется, сопротивление
изменениям неминуемо возникнет и в этой
ситуации, но просуществует недолго, так как
люди будут заняты конкретным делом —
им некогда будет сопротивляться.
26
Ищем
причины:
как
Матрица S/I
помогает
осознать,
что
происходит
Итак, два параметра Матрицы ISA мы разобрали.
Остался третий — A (Attractivity).
Это — отношение людей к изменениям,
производное от первых двух параметров,
и в то же время — важный фактор успешности
будущих перемен, которым вы можете управлять.
Два основных параметра определяют текущую точку,
в которой находится проект перемен — это ощущаемая
сотрудниками Неотвратимость и Конкретика.
При этом есть третий параметр, который может изменить
ситуацию — это воспринимаемая сотрудниками
Привлекательность перемен.
Если рассматривать его как приоритетный — есть риск
инвестировать слишком много, пойдя на поводу
устремления добиться полного и безоговорочного
принятия перемен без каких-либо усилий с вашей стороны.
Однако в критически сложной ситуации «точечное»
управление этим параметром (т.е., создание высокой
Привлекательности перемен для отдельных лидеров)
может помочь