Журнал "Компетенции" Управление Изменениями. Эпоха перемен | Page 12

Ищем причины: как Матрица S/I помогает осознать, что происходит Третий тип ситуаций — Иллюзорные изменения I – низкая S – низкая Это ситуация, когда сотрудник: не уверен, состоятся ли предлагаемые изменения вообще, не понимает, что, когда и как ему делать, чтобы их продвигать. Низкая неотвратимость плюс низкая Конкретика — это гарантированный провал. Таким переменам сотрудники даже не будут сопротивляться, но это не повод для оптимизма, а совсем наоборот. Любой проект, связанный с переменами, вызывает сопротивление, поскольку вступает в противоречие со стремлением человека к стабильности. И если его нет совсем, это означает только одно: никаких перемен тоже нет и не будет, какие бы радужные перспективы они не сулили по завершении проекта. И, наконец, четвёртый тип ситуаций — Реальные изменения I – высокая S – высокая Это ситуация, когда сотрудник: абсолютно уверен, что изменения неизбежны, располагает чётким экшн-планом внедрения изменений. И Неотвратимость перемен, и Конкретика планов — на высоком уровне. В этом случае шанс на успех перемен драматично выше по сравнению с тремя предыдущими. Разумеется, сопротивление изменениям неминуемо возникнет и в этой ситуации, но просуществует недолго, так как люди будут заняты конкретным делом — им некогда будет сопротивляться. 26 Ищем причины: как Матрица S/I помогает осознать, что происходит Итак, два параметра Матрицы ISA мы разобрали. Остался третий — A (Attractivity). Это — отношение людей к изменениям, производное от первых двух параметров, и в то же время — важный фактор успешности будущих перемен, которым вы можете управлять. Два основных параметра определяют текущую точку, в которой находится проект перемен — это ощущаемая сотрудниками Неотвратимость и Конкретика. При этом есть третий параметр, который может изменить ситуацию — это воспринимаемая сотрудниками Привлекательность перемен. Если рассматривать его как приоритетный — есть риск инвестировать слишком много, пойдя на поводу устремления добиться полного и безоговорочного принятия перемен без каких-либо усилий с вашей стороны. Однако в критически сложной ситуации «точечное» управление этим параметром (т.е., создание высокой Привлекательности перемен для отдельных лидеров) может помочь