Журнал "Компетенции" Компетенции руководителя июль 2015 | Page 31
МЕСТЬ. Одна сотрудница риэлторского
агентства обиделась за что-то на свою
начальницу. С того момента, если
показываемая квартира нравилась
клиенту, она оформляла сделку через
конкурирующую фирму, которая, к тому
же, платила ей более высокий процент.
Эдакая форма мести, приятно
отягчающая собственный карман.
«НЕ ВИНОВАТАЯ Я – ОН САМ
ПРИШЕЛ!». Работники сферы услуг
(например, парикмахеры или
автослесари), а также работники, в чьей
власти выдавать документы,
подтверждающие расходы (квитанции
АЗС, товарные чеки, счета за проживание
в гостинице), могут и не иметь
потребности в дополнительном
«бизнесе», и не проявлять
самостоятельной инициативы. Но им
трудно будет устоять перед настойчивыми
домогательствами клиентов – «Ты мне –
квитанцию, я тебе – сам понимаешь…».
ДЕМОН-ИСКУСИТЕЛЬ. «Импульс
извне» может иметь и вполне
целенаправленный характер и являться,
по сути, вербовкой ваших работников.
Характерный пример, когда некий
«предприниматель» закупает продукцию,
а затем ищ