Журнал "Компетенции" Компетенции руководителя июль 2015 | Page 25

Бизнес внутри бизнеса.
Как распознать, что сотрудник
работает на себя?

С

отрудник, который использует служебные ресурсы в
личных целях – в наше время не редкость. Он может
разговаривать с родственниками по межгороду или
бродить по Интернету за ваш счет, может выполнять
«левые» заказы на вашем оборудовании, а может и
«продавать» ваших клиентов конкурентам.

Известно, что развитие бизнеса, особенно в сфере услуг, в большей части зависит не
от технической составляющей, а от «человеческого фактора». Организовав
техническую составляющую, собственник нанимает сотрудников, основной задачей
которых становится привлечение и обслуживание клиентов, продвижение компании
и вытекающее отсюда получение прибыли.
Сотрудник общается непосредственно с клиентами, он привлекает их в
компанию, продает им услуги компании. На первых порах практически каждый
стремится проявить себя с лучшей стороны и выкладывается настолько, насколько
ему это позволяют его возможности. Однако со временем вы можете заметить, что в
фирме происходит что-то не то, число клиентов не расте F