Журнал "Компетенции" Ключевые факторы вовлеченности персонала. Связь с | Page 21
ту, а некоторые заполняли анкеты за свой отдел, для галочки, не желая тратить время своих сотрудников зря. Если коллектив большой и руководителю
нужна помощь в организации опроса, то такими помощниками могут стать
активные сотрудники подразделений, готовые взять на себя ответственность и призывать людей к заполнению анкет.
После того, как топ-менеджеры и руководители среднего звена поняли
важность проекта и заинтересовались в его успехе, можно информировать
сотрудников. Коллектив, как правило, беспокоят следующие вопросы: «Зачем
нам очередной опрос», «Как он будет проходить», «Будет ли он анонимным»,
«Как будут использоваться результаты», «Не последуют ли за этим санкции»?
Задача руководителей развеять все сомнения персонала, ответить на вопросы, рассказать о важности голоса каждого и вдохновить на участие в исследовании. Важно, чтобы работники не сомневались в анонимности результатов,
иначе оценки будут завешены.
Обращение Генерального директора к сотрудникам, где он озвучивает
цели проведения исследования и призывает к активности каждого, придаст
важность и значимость проекту. Обращение должно быть коротким, емким, информировать о целях опроса и настраивать на позитив. Обращение
первого лица может дополнить руководитель службы персонала, который
разъясняет процедуру проведения опроса, сроки и гарантирует анонимность ответов. Если ранее в компании уже проводились подобные опросы
и результаты были озвучены, а принятые решения реализованы, то на это
стоит сослаться в своих обращениях.
В целях контроля реализации проекта и для дополнительной мотивации сотрудников к заполнению опросника необходимо ежедневно
подводить статистику прошедших опрос сотрудников
и на утреннем собрании знакомить с результатами коллектив. В коридорах или в
корпоративной столовой стоит разместить информационный стенд (доску, флипчарт и
т.п.) со статистикой отделов, с
призывом пройти опрос напоминанием о том, сколько
20
© 2014 Business Result Group | www.groupbr.ru