ятия нужно стопроцентное подключение жителей к централизованному водоснабжению, и здесь также не обойтись без разъяснительной работы.
Что касается обращения с отходами, то даже при наличии современной техники и полной обеспеченности контейнерами без участия населения внедрить раздельный сбор невозможно. Все снова упирается в совершенствование обратной связи и внедрение социальной подотчетности на региональном уровне.
Универсальный язык обратной связи
Налаживание диалога— дело не одного дня, и реализация проекта включает несколько комплексов мероприятий, начиная с создания координационного совета, ознакомительных поездок в страны Евросоюза, организации семинаров и заканчивая разработкой общественных уставов, информационных стратегий, инструкций для домовладельцев.
Нужно учитывать, что в современных условиях главной информационной площадкой становится Интернет. Большинство предприятий этому обстоятельству не придают должного значения, что подтверждают результаты анализа, проведенного специалистами МОО « Экопартнерство » в рамках проекта. Дизайн сайтов Ивьевского и Вилейского ЖКХ
Что касается обращения с отходами, то даже при наличии современной техники и полной обеспеченности контейнерами без участия населения внедрить раздельный сбор невозможно. Все снова упирается в совершенствование обратной связи и внедрение социальной подотчетности на региональном уровне.
безнадежно устарел, новости на них не обновлялись с 2015 г., информация по обращениям граждан практически отсутствует, нет возможностей для комментирования и оценки. К недостаткам можно отнести и мелкий шрифт.
Понятно, что в свете оптимизации численности сотрудников и сокращения затрат содержание отдельного специалиста для постоянной работы с сайтом выглядит неоправданной роскошью. Хотя профессиональный программист нужен лишь для создания Интернет-страницы, а обновлять ее в по- следующем может любой сотрудник, обладающий минимальными IT-знаниями. Для этого потребуется полчаса-час в день. Именно по такому пути намерены пойти в Ивье и Вилейке в рамках реализуемого проекта. Хотя другим предприятиям ничто не мешает заняться этим самостоятельно. Нужно лишь прислушаться к некоторым рекомендациям.
Современный сайт дает возможность обратной связи, которая реализуется через форумы. Правда, давая посетителям право на комментарии, следует уделить внимание модерации, чтобы застраховаться от оскорбительных и нецензурных высказываний. Информацию о работе с обращениями граждан луч-
Современный сайт дает возможность обратной связи, которая реализуется через форумы.
ше наглядно представлять в виде схем и графиков или наносить на карты. Можно показать работу ЖКХ в цифрах, поместить фотографии лучших работников, разработать калькуляторы для потребителей, выкладывать советы по ресурсосбережению. Все это инструменты для повышения имиджа жилищнокоммунальной службы.
Небольших затрат потребует и создание информационного центра, который можно расположить в наиболее посещаемом месте( районный Дом культуры, холл райисполкома, ЖРЭО и др.). Буклеты, брошюры, памятки, листовки стоят недорого, а часто предоставляются бесплатно общественными организациями. От предприятий требуется лишь распространить всю эту информацию. В то же время методическая литература для населения, выпускаемая ГП « Жилкомиздат » совместно со специалистами Минжилкомхоза, чаще всего остается невостребованной. На разработку каждой брошюры с подробными разъяснениями по наиболее острым проблемам уходит масса времени и усилий, а на местах ограничиваются заказом двух-трех экземпляров, что говорит о формальном подходе к очередной инициативе, а не о желании активизировать информационную работу с людьми. А ведь если правильно организовать данную деятельность, разговаривать с населением станет намного проще. Проект « Потребность в эффективном управлении жилищно-коммунальным хозяйством » скоро даст возможность убедиться в этом на примере Вилейского и Ивьевского районов.
10( 121) октябрь 2016
35