A З бука
коммунальной грамотности
?— Валентина Владимировна, когда вы узнали о необходимости подключения к системе и сколько времени прошло с этого момента до начала полноценной работы в ней?— Впервые мы узнали о необходимости подключения к системе в феврале 2016 г на учебе в ГО ЖКХ Минской области. С того времени прошло 5 месяцев. Полноценно стали работать в конце июля.
« Система АИС « Расчет-ЖКУ » более современна и совершенна. Намного проще вводить данные о регистрации и снятии с регистрации граждан по месту жительства, проверять перерасчеты и многое другое. Мне программа нравится, есть с чем сравнить за 25 лет работы в разных расчетных программах ».
??
— В какой системе вы работали раньше? Была ли они удобна?— Прежняя система « Комплат » также была удобна и проста в работе. При возникновении каких-либо вопросов в начислении можно было напрямую связаться с программистами по стационарному телефону или по скайпу. Вопрос решался очень быстро, в течение дня.
?— Назовите основные преимущества новой системы?— Система АИС « Расчет-ЖКУ » более современна и совершенна. Намного проще вводить данные о регистрации и снятии с регистрации граждан по месту жительства, проверять перерасчеты и многое другое. Мне программа нравится, есть с чем сравнить за 25 лет работы в разных расчетных программах.
?— Есть ли, на ваш взгляд, у АИС « Расчет- ЖКУ » недостатки?— Недостатки небольшие имеются, но, думаем, что со временем это отрегулируется. Самая большая трудность заключается в том, что не все консультанты могут дать нам ответ на возникающие вопросы по начислению коммунальных услуг, приходится ждать 3 – 4 дня, а иногда и больше.
?— Какие проблемы пришлось решать попутно с установкой системы?— После установки системы было достаточно много ошибок, которые образовались при переносе данных из старой программы в новую. Но благодаря помощи специалиста по сопровождению программного обеспечения, слаженной взаимопомощи работниковов всех ЖЭУ мы неплохо закрыли первый месяц. Сегодня, спустя 4 месяца, даже не верится, что все это происходило с нами. Ведь на работе мы проводили более 14 часов в сутки и работали без выходных.
?— Сколько платит организация за ежемесячное обслуживание системы?— До настоящего времени не принято решение по вознаграждению НКФО за обеспечение информационного обслуживания организаций, осуществляющих в АИС « Расчет-ЖКУ » учет, расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и пользование жилыми помещениями.
— На что следует обратить внимание вашим коллегам, которые только начинают работать в новой системе расчетов, чтобы избежать ошибок?— В первую очередь нужно сверить данные по домам( площадь, количество зарегистрированных и т. д.), поставить правильные расценки и тарифы. Затем создать нужные групповые приборы учета. Проверить соответствие баз данных старой программы в новой системе. При соблюдении этих шагов переход на новую систему не будет сложным.
?— Как защищены в системе личные данные о доходах потребителей ЖКУ? Кто имеет к ним доступ?— Мы не имеем доступа к личным данным, о степени защищенности знают только разработчики.
?— Могут ли подорожать жировки из-за новой системы расчета « коммуналки »?— Нет.
22
« живи КАК хозяин »