Журнал "Директор по безопасности" Ноябрь 2021 | Page 12
ТЕМАНОМЕРА : КАДРОВАЯ
:
ФИЗИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ
Комплексная защита логистических процессов
НИКОЛАЙ БОЛОТСКИЙ , президент стратегического альянса « Родияр », rodiyar . ru
Взрывные темпы роста , которые демонстрируют дистанционные каналы продаж , обуславливают растущую востребованность логистических услуг . Повсеместно строятся новые и модернизируются существующие складские комплексы , внедряются инновационные технологические решения , расширяются границы зон доставки . Не теряет актуальности и оптимизация операционных расходов , прежде всего – в части сокращения потерь .
Не секрет , что львиная доля потерь происходит по вине персонала : это и банальное воровство , и порча единиц складского хранения вследствие небрежности . Последовательное и грамотное снижение таких издержек позволяет существенно увеличить прибыльность бизнеса . Опираясь на собственный опыт работы – а стратегический альянс Родияр обеспечивает безопасность бизнеса ряда ключевых игроков логистической отрасли – хотелось бы поделиться практическими решениями , позволяющими сократить потери .
Как можно минимизировать складские потери ?
В качестве примера хотелось бы упомянуть крупный логистический комплекс федерального ритейлера . Принимая его под охрану , мы провели тщательный аудит , выявивший , что потери клиента достигают 3 – 4 % от оборота , а это десятки миллионов рублей , ежемесячно .
Ключ к решению проблемы был найден после тщательного анализа бизнес-процессов заказчика . Выявив наиболее уязвимые места , мы наметили перечень первоочередных мероприятий .
Так , для каждого сотрудника была четко определена зона ответственности . Проведен дополнительный инструктаж , цель которого – досконально ознакомить персонал с алгоритмами и правилами работы всего логистического комплекса . Мелочей здесь нет и быть не может : тайминги , порядок выполнения складских операций , виды документации на груз , как происходит разгрузка и погрузка , правила досмотра транспорта – во всем этом сотрудник охраны должен досконально разбираться .
Разумеется , освоить такой объем информации одномоментно невозможно – поэтому каждый охранник проходит практическое обучение . Только после этого человек заступает на объект .
Второй важный момент – это контроль . Именно он обеспечивает минимизацию потерь , вместе с эффективной работой сотрудников .
Большим подспорьем служат технические средства . Так , оснастив каждого сотрудника видеорегистратором , поддерживающим аудио и видео запись , а также внедрив скрытые камеры в слепых зонах , удалось предотвратить хищения на 3 600 000 рублей – и это всего за месяц .
Сотрудники склада расхищали товар , палеты с которым находились в известных им слепых зонах – штатная система видеонаблюдения этот участок не « видела ». А вот скрытые камеры эпизоды воровства зафиксировали .
Немалую роль играет и продуманная система мотивации сотрудников . Так , на данном объекте внедрена система учета фиксации инцидентов . Все выявленные охраной нарушения в обязательном порядке заносятся в таблицу , а данные предоставляются заказчику – он видит работу охраны , проверяет отчеты , подтверждает факт выявления нарушения – на основании этого сотрудник премируется .
Реализация такого комплексного подхода позволила снизить потери заказчика почти в 10 раз – только за первый год нашего сотрудничества экономия составила более 100 000 000 рублей .
Выводы очевидны : экспертный подход к обеспечению безопасности объекта и систематическая борьба за снижение потерь оправдывают себя как в кратко , так и в долгосрочной перспективе . Такая политика позволяет сберечь впечатляющие суммы , тем самым положительно влияя на прибыльность бизнеса в целом .