Журнал "Директор по безопасности" Март 2021 | Page 11

ЕСТЬ РЕШЕНИЕ

Битва за ресурс : проблемы рынка труда в сфере безопасности

В конце 2020 года – начале 2021 рынок труда в сфере безопасности столкнулся с проблемой нехватки кадров : очень сложно найти персонал для физической охраны . Компании буквально бьются за каждого кандидата , повышая ставки . Мы обсудили специфику данного рынка , а также проблемы нанимателей и самих охранников с директором по персоналу ГК « Император » Владиславом Седовым .

Владислав , расскажите , пожалуйста , об особенностях рынка труда в сфере охраны и о том , какие изменения произошли в связи с пандемией ?

Всех работников в физической охране можно разделить на два типа : местные и так называемые « вахтовики », т . е . те , кто приезжает из регионов в города поработать на определенный срок . Причем в крупных городах основную массу охранников составляют именно вахтовики . И вообще , сейчас малоквалифицированный слой работников очень востребован : их нанимают в качестве грузчиков , комплектовщиков , курьеров и в том числе охранников . К сожалению , рынок таких сотрудников ( преимущественно 25 – 45 лет ) сильно просел еще задолго до пандемии . Это связано в первую очередь с пресловутой « демографической ямой », одним из отголосков ВОВ .

Теперь ситуация стала еще сложнее , рынок труда переживает изменения с конца апреля – начала мая 2020 года . Лето – это всегда сезон оттока вахтовиков : многие разъезжаются в регионы по домам , занимаются огородами , собирают и продают дары леса ; кто-то устраивается на турбазы , где работа легче и кормят , т . е . нет дополнительных затрат на питание , а это для них очень важно !

Однако в связи с пандемией наверняка не все смогли вернуться домой , да и работы у охраны немного поубавилось . Удалось ли как-то « сбалансировать » количество охранников и рабочих мест ?

Можно говорить о том , что « накладка » пандемии на летний период дала необычный эффект : несмотря на закрытие объектов и сезонную миграцию вахтовиков , появилась стабильность !

Часть вахтовиков , конечно , успела уехать до ограничения передвижения , но остальные остались на местах . Мы говорили с охранниками о причинах таких метаморфозов : кто-то боится потерять работу в период пандемии , кто-то не хочет приехать в родной город и засесть на двухнедельный карантин , да и с билетами были трудности .

Закрылись в массовом порядке ТЦ и магазины , и как следствие , высвободилось некоторое количество сотрудников . Мы просто перераспределили охранников , поставив их вместо тех , кто уехал . Остальной народ устроился , в первую очередь , на самые « теплые » места – склады , офисы , где работа поспокойнее .

Нам действительно удалось найти баланс , и бОльшая часть лета прошла спокойно .

И что произошло , когда открылись ТРЦ , магазины и вновь потребовалась охрана в полном объеме ?

Трудности начались как раз в конце июля – начале августа . Одновременно открылись не только ТЦ и магазины , но и начался « отложенный » летний сезон , забравший часть вахтовиков . Кто-то все-таки уехал зарабатывать на курорты , кто-то перешел на турбазы , много охранников ушли в курьеры .

Оттоку потенциальных работников также косвенно поспособствовали действия властей , которые объявили о выплатах по безработице . Безусловно , кому-то они помогли прожить этот сложный период , но на рынок труда в сфере безопасности это сильно повлияло . В большинстве регионов средняя зарплата – 25000 – 30000 рублей . Если человек получает от государства около 12000 рублей и дополнительно где-то подрабатывает , имеет доход от продажи грибов и ягод , то вряд ли он захочет возвращаться на нервную работу , где ему придется по 12 – 14 часов проводить на ногах .

Мы надеемся , что как только выплаты закончатся и деньги будут потрачены , люди вернутся . Но сейчас очень сильно ощущается нехватка работников , и все разговоры про безработицу – это не про нас .

Что делают ЧОПы , чтобы обеспечить своих заказчиков физической охраной в такое непростое для нанимателей время ?

Большой выбор предложений и малое количество кандидатов повлияли на рост ставок . В последние годы они и так начали увеличиваться , но сейчас идет буквально взрывной рост . При этом нужно понимать , что сами заказчики находятся в кризисной ситуации и урезают бюджеты на охрану .

Однако , в ближайшее время , снижения ставок пока что можно не ждать . Охранники и сейчас при равных зарплатах уже не хотят идти на сложные объекты – в продуктовые , строительные гипермаркеты . Мои рекрутеры говорят , что слоган этого лета : « Только не магазин !»

Единственное , что могут сделать ЧОПы , это удерживать сотрудников повышением ставок или увеличивать расходы на рекламу вакансий . И то , и другое очень затратно ! Сейчас с ресурсами для поиска персонала работать стало сложнее , т . к . их всего 3 – 4 основных , и конкуренции между ними нет . Соответственно , в условиях дефицита рабочей силы цены на пакеты услуг выросли , начались проблемы с техподдержкой и прочее .

Требования заказчиков , кстати , тоже растут : они стали более серьезно относиться не только ко внешнему виду , но и к образованию и навыкам кандидатов , т . к . работа усложнилась , а пользоваться компьютерами и сканнерами не все умеют . В свою очередь нам приходится гораздо больше , чем раньше , тратить времени и сил на подбор и обучение сотрудников .

Расскажите , пожалуйста , с какими трудностями столкнулись сами охранники в период пандемии . Были ли сокращения , расширение функционала , случаи заражения коронавирусом ?

Что касается сокращений , то конкретно в ГК « Император » их не было . Наверное , это связано с тем , что основные наши заказчики не прекратили работу в период пандемии . Как я уже говорил , часть работников сама уехала , а остальных мы перевели на места ушедших .

Впрочем , у наших коллег сокращения были : к нам приходили кандидаты на должность начальника охраны , лишившиеся работы из-за пандемии . Но о масштабных увольнениях я не слышал .

Если говорить о защите от коронавируса , то нами меры принимались беспрецедентные . Все были обеспечены СИЗ в нужном объеме , ежедневно охранникам измерялась температура , на всех объектах были установлены дезинфекторы . Все действия четко фиксировались , контроль был очень жесткий , в том числе и со стороны заказчика . Наши руководители отделов сработали очень четко , а потому охранники практически не болели , были только единичные случаи .

Функционал у охранников расширился , но опять же за счет проверки температуры у посетителей и сотрудников , а также контроля ношения СИЗ . Особенно сложно стало работать на тех позициях , где нужно общаться с людьми , это и правда довольно стрессовая работа . Бывали случаи , когда охраннику приходилось вызывать полицию , потому что посетитель не желая надевать маску , вступал в конфликт , лез в драку . Были люди , которые специально провоцировали охранников : нарушали масочный режим и при этом включали запись на телефоне , чтобы показать , как ведет себя охранник в такой ситуации .

Да , работа у охранников тяжелая , далеко не каждый выдержит такой стресс , хотя у нас принято считать , что охранником может работать любой . Как вообще происходит подбор охранников ? Каких кандидатов вы , например , отсеиваете в первую очередь или сейчас « на безрыбье » всех берут ?

Отчасти воронку подбора действительно пришлось расширить , и мы вынуждены рассматривать всех кандидатов , но , конечно , далеко не всех мы трудоустраиваем и халтуры не допускаем . Например , мы точно не возьмем человека , если он пришел на собеседование в затрапезном виде и с запахом алкоголя . Также не допускаются к работе в физической охране люди с не снятой судимостью и без удостоверения частного охранника .

Опять же выбор кандидата зависит от конкретного объекта и поста . Например , есть заказчики , которые хотят , чтобы у них в охране были только люди определенного внешнего вида , например , высокие , мускулистые бойцы . Где-то необходимы навыки работы с компьютерами , контроль логистики . А где-то , например , нужно сидеть в будке и шлагбаум поднимать и опускать – на таком посту работа более-менее спокойная , даже хромота не будет помехой .

Порой к нам приходят пенсионеры , в основном бывшие военные , которых мы тоже можем трудоустроить . Если человек хочет заработать и чувствует в себе силы , то почему бы и нет .

Думаю , работа охранником точно не подойдет людям , которые не умеют держать себя в руках , вежливо общаться с людьми и поддаются панике в критических ситуациях .

Считается , что охранник – это далеко не самая престижная работа , поэтому желающих связать свое будущее с охраной не так много . Есть ли возможность карьерного роста у охранника до руководящей должности ?

Конечно , чаще всего люди идут в охранники от безысходности или с целью найти какую-то временную подработку , например , совмещая ее с учебой . Но у нас есть и сотрудники , пришедшие рядовым охранником , и которые продвинулись сначала до старшего смены , потом до начальника охраны объекта . Они проявили наблюдательность , умение принимать верные решения в критических ситуациях , стрессоустойчивость , спокойствие , вежливость и , как следствие , показали достойные результаты на службе .

Мы таких сотрудников очень ценим и стараемся дать им возможность проявить себя , отмечаем их успехи . Ведь самый лучшие специалист тот , кто пришел с низкой должности и поработал на разных позициях . Он лучше всех знает проблемы и потребности охранников , может быть объективным и принимать наиболее верные решения .

Как вы считаете , может ли работа в сфере охраны в будущем стать значимой и престижной ?

Значимость службы в охране оценивается , когда что-то случается . О простых охранниках не часто вспоминают , их редко показывают по телевизору , но в нашей практике не мало случаев , когда именно они спасали жизни людей .

Охранники фактически совмещают в себе функции полиции и МЧС : они задерживают преступников , предотвращают пожары , оказывают первую медицинскую помощь , эвакуируют людей . Сотрудников охраны инструктируют каждый день , регулярно проводятся обучения .

К сожалению , обывателями этому придается довольно маленькое значение . Я часто слышу негатив в сторону охранников , каждый посетитель или покупатель думает , что может поставить их на место . Меня это расстраивает и , честно говоря , даже раздражает . Потому что случись чрезвычайная ситуация , кто будет спасать покупателей , пока не приедет полиция или МЧС ? Охранник !

Я считаю , что спасение человеческих жизней и обеспечение порядка – это и есть значимость и престиж .

Большой выбор предложений и малое количество кандидатов повлияли на рост ставок . В последние годы они и так начали увеличиваться , но сейчас идет буквально взрывной рост