MEDIA сообщества , и дайте себе время адаптироваться к его правилам .
14 . Будьте осторожны с лайками и репостами Правовое регулирование в Рунете становится всё строже . Репост или лайк смешной картинки может обернуться уголовным разбирательством . Не стоит публиковать в социальных сетях :
• тексты , изображения и видео на тему национальностей ;
• контент , высмеивающий религии ;
• информацию о фашизме и терроризме . Во-первых , это небезопасно и уголовно наказуемо . Во-вторых , безобидный с виду мем может действительно сильно задеть некоторых пользователей . Включите самоцензуру . Не размещайте и не лайкайте посты , которые могут вас скомпрометировать .
15 . Голосовые сообщения . Быстро — не всегда хорошо Такой способ связи нравится далеко не всем . Хотя для прослушивания уже не требуются наушники , можно просто поднести смартфон к уху и прослушать сообщение в режиме обычного телефонного разговора , это иногда отнимает больше времени , чем просто прочитать текст . Лучший вариант для обмена голосовыми сообщениями — заранее договориться с собеседником , удобен ли ему такой формат . И напоследок : реальные люди в приоритете . Если во время офлайнвстречи вы ожидаете важного звонка , электронного
НАТАЛЬЯ БАРОВА
фотограф
У меня нелюбовь к кружочкам , которыми отмечаются непрочитанные сообщения . Только недавно начала более спокойно к этому относиться и не отвечать сиюминутно , а иногда и не отвечать вовсе . Приведу два примера : я — в роли клиента , которому навязывают что-то , и я же — в роли специалиста , время которого не уважают . С бизнес-аккаунта одной службы доставки еды получаю в Ватсапп « доброго дня », на что нет абсолютно никакого желания отвечать . У меня не так много свободного времени , чтобы налаживать в переписке дружеские отношения с оператором колл-центра . Это жутко раздражает . Есть предложение / скидки / акции — пишите сразу , пожалуйста .
Подобными сообщениями , но уже от клиентов , завалена и личка в моей группе ВК . Зачастую спустя 10 , а то и 30
письма или сообщения , заранее предупредите об этом собеседника и извинитесь за возможность прерванного разговора . В остальных случаях уделяйте все внимание живому человеку рядом с вами . Все , что происходит онлайн , может подождать . Проявляйте уважение к людям и в общественных местах , таких как рестораны , транспорт , магазины и лифты : старайтесь не разговаривать по телефону и отключать звук уведомлений .
минут общения с потенциальным клиентом оказывается , что он предварительно не изучил твою страницу , не посмотрел фотографии , даже стоимость работы не знает . Хотя , казалось бы , вот тебе вся информация , примеры , отзывы . Это же не объявление из старой газеты : « Фотограф недорого », номер телефона и никаких картинок . Особенно весело , если все это происходит после 10 вечера . Когда я работала в фотошколе , случалось , что звонили и ближе к ночи . Грустно , что не так много людей понимают , что подобный стиль общения не работает . Хочется каждому с покупкой телефона выдавать брошюру , как общаться в интернете и не тратить чужое время . Да и вообще , сейчас стоит начинать говорить о правилах интернет-этикета уже в начальной школе . Поколения миллениалов и старше еще можно понять и простить — у нас телефоны появились уже в сознательном возрасте , и нормы этикета формировались прямо на глазах путем проб и ошибок . Всем , кто буквально родился с телефоном в руках , уже стыдно не знать , что писать просто « привет » и молчать — не очень хорошо .
ТОМСК the МОСТ
139