11
– В 2016 году мы продолжили работу по улучшению качества связи и увеличению доступности услуг мобильного Интернета . Новые базовые станции 3G были запущены еще в восьми крупных населенных пунктах региона .
Сегодня в своей работе мы уделили внимание местам с особо высоким трафиком посетителей и , вследствие этого , высокой нагрузкой на сеть . Технические специалисты Tele2 запустили новую базовую станцию в ТРЦ « Макси » и провели работы по модернизации оборудования на существующих базовых станциях . Всего на сегодняшний день скоростным мобильным Интернетом Tele2 обеспечены пять крупнейших гипермаркетов региона .
В Смоленской области средняя скорость передачи данных составляет 3 Мбит / c , что более чем достаточно для просмотра онлайн-видео или быстрого скачивания тяжелых файлов . Нередко абонентам мобильных
? операторов трудно получить хорошую и своевременную консультацию . Как с этим обстоят дела у Tele2
– Одна из стратегически важных целей компании – стать лучшей сервисной компанией на рынке . В то время , когда конкуренция за абонента становится острее , а ключевые различия между компаниями стираются , качество обслуживания клиентов становится одной из важнейших ценностей .
С гордостью скажу , что мы в этом плане нацелены только на высокие результаты . Решение телефонного обращения в нашем звонковом центре в среднем занимает 2 минуты , а среднее время ожидания ответа сократилось до 25 секунд .
В веб-чате на корпоративном сайте и мессенджерах Telegram и Viber ответ на запрос отправляется в среднем в течение 30 секунд . По результатам внутреннего исследования Tele2 , по итогам года более 95 % абонентов Смоленской области довольны качеством обслуживания .
Также у нас работают 28 фирменных салонов связи Tele2 , 3 из которых были открыты в 2016 году . Салоны связи Tele2 расположены в большинстве крупных населенных пунктов региона , в шаговой доступности от
крупных объектов инфраструктуры и работают по удобному графику . Расскажите о результатах
? работы компании на рынке бизнес-услуг в Смоленской области
– Смоленские предприниматели доверяют Tele2 и более 13 лет выбирают услуги альтернативного оператора как инструмент удобной коммуникации с партнерами и клиентами . В 2016 году корпоративными клиентами Tele2 стали почти 300 компаний Смоленской области . Мы всегда стремимся предлагать своим корпоративным клиентам те сервисы , которые оптимально учтут все потребности . Так , в 2016 году одной из самых популярных услуг в регионе стал сервис для SMS-рассылок « Бизнес-SMS ». С помощью простого и удобного web-приложения бизнес-абоненты могут информировать своих клиентов о , например , заказах или акциях , при этом в поле « отправитель » будет указано название компании . Предпринимателям опция пришлась по вкусу .
– Спасибо за ваши интересные ответы , желаем успехов вашей компании и ждем новостей о новых предложениях Tele2 .
реклама